您所在企业的主要业务角色是？
家电品牌商/制造商
第三方物流服务商
家电零售/电商平台
仓储运营企业
其他
您主要负责的业务板块是？
仓储管理
干线/城配运输
订单与供应链管理
客户服务与售后
其他
贵公司负责配送的家电产品中，大件家电（如冰箱、洗衣机、电视）的占比约为？
低于30%
30%-60%
60%-90%
90%以上
请对当前家电物流行业的“仓储作业效率”（如出入库、分拣速度）进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前家电物流行业的“末端配送服务质量”（如送货上门、安装、态度）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在仓储环节，您认为目前面临的主要挑战有哪些？
仓库空间利用率低
大件商品存储与搬运困难
库存准确率难以保证
信息化/自动化水平不足
旺季仓储能力紧张
人员管理难度大
在大件家电的运输与配送环节，主要痛点是什么？
破损率高
上楼入户困难
时效不稳定
末端配送成本高
逆向物流（退换货）处理复杂
安装服务难以协同
贵公司在仓储管理中，主要采用哪种库存管理方式？
人工纸质记录
基础的WMS（仓储管理系统）
先进的、高度集成的WMS
其他
对于大件家电，贵公司更倾向于采用哪种仓储模式？
自建仓储
租赁第三方仓
云仓/平台共享仓
多渠道混合模式
为提高运营效率，贵公司已应用或计划引入哪些技术？
仓储管理系统（WMS）
运输管理系统（TMS）
自动化立体库（AS/RS）
AGV/AMR（自动导引车/机器人）
RFID（射频识别）
大数据分析与预测
您认为“最后一公里”配送中，最大的成本压力来自？
人工成本（司机、搬运工）
车辆与燃油成本
因客户不在家导致的二次/多次配送
上楼、入户等特殊作业
逆向物流成本
在应对促销季（如618、双11）的订单高峰时，贵公司最主要的应对策略是？
提前备货至前置仓/云仓
临时增加人力与运力
优化路由与配送计划
与多家物流服务商合作
其他
您认为当前家电物流的信息化水平（数据打通、可视化）如何？
非常落后，信息孤岛严重
一般，部分环节已打通
较好，基本实现全程可视化
非常先进，实现智能预测与协同
请对“绿色物流”（如使用环保包装、新能源车辆、循环箱）在贵公司的实践程度进行评分。（1分表示尚未开始，5分表示广泛应用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来3年，家电物流领域最值得投资的发展方向是？
仓储自动化与机器人
数字化与智慧供应链平台
末端共同配送网络
大件专业安装与售后服务体系
绿色低碳解决方案
供应链金融
从整体来看，您认为制约家电物流行业高质量发展的最关键因素是？
标准不统一，协同困难
技术应用与创新不足
专业人才匮乏
成本压力过大，利润微薄
市场竞争无序
对于提升家电大件物流的客户体验，您最重要的建议是什么？
请描述一个您在处理家电物流业务中遇到的最具挑战性的案例或情景。
基于您的了解，您向同行推荐中国家电物流整体水平的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）