您在过去一年中，使用物流配送服务（如快递、外卖、同城配送等）的频率是？
您最常使用的物流配送服务类型是？
电商平台快递（如淘宝、京东）
外卖配送
同城急送/跑腿
大宗货物/搬家物流
其他
总体而言，您对最近一次物流配送服务的时效满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响配送时效最主要的因素是？
交通拥堵
天气等自然因素
配送员/站点人手不足
路径规划不合理
订单处理/分拣慢
其他
在您看来，哪些措施能有效提升物流配送效率？（可多选）
优化智能路径规划算法
增加末端配送站点/自提点
提升分拣中心自动化水平
加强配送员培训与激励
推广预约配送时段
使用无人机/无人车等新技术
其他
您是否遇到过因路径规划问题（如绕路、定位不准）导致的配送延迟？
您通常通过什么方式查询物流路径与实时位置？
官方App/小程序
短信链接
第三方平台（如菜鸟）
直接联系配送员
不查询
您对物流配送路径信息的透明度和准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于配送时效承诺（如“当日达”、“次日达”），您的实际体验符合承诺的比例是？
几乎全部符合
大部分符合
约一半符合
很少符合
完全不符合
您认为当前配送服务在“最后一公里”存在哪些主要问题？（可多选）
配送时间无法精准预估
配送员联系不上
无法送货上门/放指定地点
货物损坏或丢失
配送员服务态度差
没有明显问题
如果提供更精准的预计送达时间窗口（如上午10:00-11:00），即使收费略高，您是否愿意选择？
您认为在高峰时段（如节假日、促销季），物流配送时效下降的主要原因是？
订单量暴增，运力不足
交通状况显著恶化
分拣中心处理能力瓶颈
以上都是
不清楚
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）物流配送时效体验，并说明原因。
您是否使用过“动态路径”或“实时改派”功能（即根据路况动态调整配送顺序）？
您对物流公司利用大数据和人工智能优化配送路径的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来物流配送时效提升的最大潜力在于？
仓储与分拣的智能化
城市交通基础设施改善
末端配送模式创新（如智能柜、驿站）
新能源配送车辆普及
算法与数据驱动的精细化管理
您希望物流服务在哪些方面提供更多信息或功能？（可多选）
更精准的实时位置与轨迹
预计送达时间的动态更新
配送员联系方式与评价
路径选择原因说明（如为何绕路）
环保配送报告（如减碳量）
不需要更多信息
与三年前相比，您感觉物流配送的整体时效有何变化？
明显变快了
略有变快
基本没变
略有变慢
明显变慢
对于提升您所在区域的物流配送效率与时效，您有什么具体的建议或期望？