在过去一年中，您最常使用哪家物流公司寄送或接收包裹？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择这家物流公司最主要的原因是？
速度快
价格实惠
服务网点多/方便
服务态度好
包裹安全/破损少
品牌信誉好
朋友/家人推荐
习惯性选择
请为您最常使用的这家物流公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这家物流公司在以下哪个方面表现最突出？
配送速度
价格透明度
客服响应与问题解决
包裹追踪信息准确性
上门取件/派件服务
包装与货物安全
您认为这家物流公司在以下哪个方面最需要改进？
配送速度
价格合理性
客服态度与效率
包裹破损/丢失处理
末端派送灵活性（如时间、地点）
环保包装与可持续性
当您需要寄送重要或贵重物品时，您会优先考虑哪家物流公司？
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
德邦快递
其他
视情况而定
您通常通过哪些渠道了解或接触到物流公司的信息？（可多选）
电商平台下单时选择
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/同事/家人的口碑推荐
物流公司自身的广告（如电视、网络）
新闻媒体报道
线下网点/快递柜
搜索引擎搜索
在社交媒体上，您是否曾看到过关于物流服务的正面或负面讨论？
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未注意
不使用社交媒体
如果看到朋友在社交媒体上分享一次糟糕的物流体验，这会多大程度上影响您对该品牌的看法？
影响很大，会避免使用
有一定影响，使用时会更谨慎
影响很小，主要看自己体验
完全没有影响
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的这家物流公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为“绿色物流”（如使用环保包装、新能源车配送）对您选择物流公司有影响吗？
影响很大，会优先选择
有一定影响，是加分项
没有影响，更关注速度与价格
不太了解这个概念
您认为一个理想的物流品牌应该具备哪些特质？（可多选）
极速可靠
价格亲民
服务贴心（如送货上门、时间可选）
科技智能（如精准追踪、智能客服）
安全无忧
环保可持续
品牌值得信赖
您是否愿意为更好的物流服务（如更快的速度、更灵活的上门时间、更安全的包装）支付更高的费用？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前每月平均收发快递的包裹数量大约是？
1-3个
4-6个
7-10个
11-15个
16个以上