您在过去一年内，平均每月使用物流服务（寄件或收件）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用哪些物流服务商？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他（请注明）
在您最常使用的物流服务商中，您认为其最大的优势是什么？
配送速度快
价格实惠
服务网点多/覆盖广
上门取件方便
包裹追踪信息准确
客服响应及时
包装专业/破损率低
其他
请为您最常使用的物流服务商的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择物流服务商时，首要考虑的因素是什么？
价格
速度
安全性（包裹完好）
服务便利性（如上门取件）
品牌信誉
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用物流服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
配送员服务态度差
取件/寄件不便
运费过高
物流信息更新不及时/不准确
客服难以联系或解决问题慢
未遇到过问题
与您使用的其他物流服务商相比，您最常使用的服务商在“价格”方面表现如何？
明显更贵
稍贵一些
差不多
稍便宜一些
明显更便宜
不适用/不清楚
与您使用的其他物流服务商相比，您最常使用的服务商在“配送速度”方面表现如何？
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
不适用/不清楚
您是否曾因为对某家物流服务商不满意而转向使用其竞争对手？
如果上一题选择“是”，请简要说明促使您更换服务商的主要原因。
您认为目前市场上的主流物流服务商之间，竞争最激烈的领域是？
价格战
配送时效竞赛
服务网络扩张（下沉市场）
科技应用（如智能分拣、无人配送）
增值服务（如保价、代收货款）
品牌营销
其他
您希望物流服务商在未来提供或加强哪些服务？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约取件/配送时段
更环保的包装材料
更完善的货物保价/理赔机制
国际物流服务的优化
与电商平台更深的积分/优惠联动
其他
您是否愿意为“更快的配送速度”（如当日达、次日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更优质的服务”（如送货上门、精准时间窗、专业包装）支付更高的费用？
您主要通过什么渠道了解物流服务商的信息或促销活动？
电商平台（如淘宝、京东）
物流公司官方APP/小程序
社交媒体（微信、微博等）
朋友/同事推荐
线下广告
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
学生
互联网/信息技术
金融
制造业
零售/贸易
教育/科研
服务业
政府/公共事业
自由职业
其他
对于物流服务的未来发展，您还有哪些其他的意见或期待？