您最常使用的物流服务类型是？
快递（文件、小包裹）
零担运输
整车运输
仓储服务
供应链解决方案
您通常通过哪些渠道联系或使用物流服务？
官方网站/APP
电话客服
线下门店/网点
第三方平台（如电商平台）
微信/小程序
请您对最近一次使用的物流服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流服务的价格透明度如何？
非常透明，费用清晰无隐藏
比较透明，基本能理解
一般，部分费用不明确
不透明，经常有意外收费
您在下单时，是否能方便地查询到准确的预计送达时间？
请您对物流服务的时效性（实际送达与预计时间的符合度）进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的货物外包装状况通常如何？
完好无损
轻微破损但不影响内部
有明显破损
严重破损导致内物损坏
在货物运输过程中，您最关注哪些信息节点的实时更新？
当您需要联系客服时（如查询、投诉），解决问题的效率如何？
非常高效，问题迅速解决
效率一般，需要等待
效率较低，反复沟通
问题经常得不到解决
请您对物流服务人员的服务态度（如快递员、客服）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流行业在环保包装、绿色运输等方面的实践做得如何？
做得很好，是行业标杆
有一定实践，但仍有提升空间
刚刚起步，效果不明显
几乎没有关注和行动
您在选择物流服务商时，主要考虑哪些因素？
价格
速度
安全性（货物完好）
服务网络覆盖
品牌信誉
增值服务（如保价、代收货款）
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为物流服务的标准化程度（如操作流程、单据格式、赔偿标准）如何？
非常标准化，全国统一
比较标准化，地区差异小
标准化程度一般，存在差异
缺乏统一标准，各地各做各的
对于提升物流连锁服务的整体质量，您最重要的建议是什么？
您是否愿意参与物流服务商的用户反馈计划或体验官活动？
您对物流服务中使用人工智能（如智能路由、预测送达）等新技术的看法是？
非常看好，能显著提升体验
谨慎乐观，需要观察实际效果
感觉变化不大
不关心这些技术
您认为未来物流服务最需要在哪些方面进行创新或加强？
最后一公里配送（如无人车、驿站）
全程可视化与可追溯
个性化定制服务
绿色低碳运营
跨境物流便利化