您与本地物流服务的关联是？
寄/收件用户
末端网点经营者/员工
快递员/派送员
物流企业管理人员
其他相关方
请对您所在县域的物流网点（如快递驿站、代理点）覆盖便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的末端取/派件方式是？
送货上门
前往快递驿站/代理点自取
放入智能快递柜
与快递员约定地点交接
村/社区代收点
请对末端网点（驿站/代理点）的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前末端网点存在哪些主要问题？（可多选）
位置偏远，不便到达
营业时间不合理
包裹存放混乱，查找困难
服务人员态度差或不专业
取件排队时间长
包裹丢失或损坏处理不及时
其他（请在下题说明）
请对快递员/派送员的派送时效性（如是否按承诺时间送达）进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到包裹派送延误（超出预计时间1天以上）的频率是？
几乎从未
偶尔（每月1-2次）
有时（每月3-5次）
经常（每月5次以上）
您认为导致县域派送延误的主要原因有哪些？（可多选）
交通不便，路况差
乡镇/村庄分布分散，距离远
网点分拣效率低
快递员人手不足
恶劣天气影响
节假日包裹量激增
其他（请在下题说明）
您对“送货上门”服务的满意度如何？
非常满意，总能送到
比较满意，多数情况能送到
一般，时有时无
不满意，很少能送到
本地不提供此服务
请对包裹在末端环节（自取点或派送后）的完好程度进行评分（1分经常破损，5分完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现包裹问题（破损、丢失等）时，投诉或理赔的流程是否顺畅？
非常顺畅，能快速解决
比较顺畅，但耗时较长
一般，流程复杂
不顺畅，经常推诿
从未投诉过
您希望未来县域末端物流在哪些方面进行改进？（可多选）
增加网点/智能柜密度
延长网点营业时间
提升派送时效，尤其是乡镇村
强化“送货上门”服务
提高包裹安全性，减少丢损
优化投诉理赔流程
提供更多个性化服务（如预约时间）
其他（请在下题说明）
针对上题选择的“其他”改进方向，请提出您的具体建议：
与一年前相比，您感觉本县域的物流整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐使用本县域的物流服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
对于提升县域物流“最后一公里”的服务质量，您还有哪些具体的意见或期望？