在过去的12个月内，您个人或您所在公司使用过哪些物流服务商？（可多选，此题用于筛选后续问题，请选择最常用的3家）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他（请注明）
在上一题中，您选择的最常用的物流服务商是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他（请注明）
请为您最常用的这家物流服务商在“双十一”、“618”等业务高峰期的整体服务表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在业务高峰期，您最关注物流服务的哪些方面？
配送速度
价格稳定性
包裹完好率（破损/丢失少）
客服响应与问题解决效率
信息系统准确性（如实时追踪）
网点/自提点服务
预约上门灵活性
其他（请注明）
在高峰期，您认为哪家物流服务商在“配送速度”方面表现最突出？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
都不突出
不清楚
在高峰期，您认为哪家物流服务商在“价格稳定性”（较少临时加价）方面表现最好？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
都不好
不清楚
在高峰期，您认为哪家物流服务商在“包裹完好率”（破损/丢失少）方面最让您放心？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
都不放心
不清楚
在高峰期，当出现物流问题时（如延误、破损），您认为哪家服务商的“客服响应与问题解决”最有效？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
都无效
不清楚
与平时相比，您认为您最常用的物流商在高峰期的服务品质下降程度如何？（1分几乎无下降，5分下降非常严重）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流服务商在应对高峰期时，哪些措施最能提升您的满意度？
提前公布运营调整与预警
增加临时人力与运力
提供保价、延误险等增值服务
优化APP/小程序，提供更准确的预估时间
设立高峰期专属客服通道
价格透明，无隐性收费
其他（请注明）
综合来看，您认为在高峰期服务稳定性（速度、安全、服务）方面，最具优势的物流品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
没有明显优势品牌
不清楚
请简要描述一次您在物流高峰期经历的最佳或最差的物流体验（可提及服务商、具体事件）。
未来在重要购物节或业务高峰期间，您会更倾向于优先选择哪家物流服务商？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
视具体情况而定
尚未决定
您的身份是？
个人消费者（网购为主）
电商卖家/网店店主
企业用户（有批量寄件需求）
其他