您购买/使用的智能门锁品牌是？
小米
华为
凯迪仕
德施曼
鹿客
三星
飞利浦
其他
您是通过何种渠道购买此智能门锁的？
线上官方旗舰店
线上第三方平台
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场
开发商/装修公司配套
其他
您选择智能门锁最主要的原因是？
便捷性（如指纹/密码/手机开锁）
安全性（如防撬报警、虚位密码）
科技感/智能化体验
家庭管理需求（如远程授权、查看记录）
外观设计
其他
您选择的是哪种安装服务？
品牌官方提供的免费安装
品牌官方提供的付费安装
自行安装
通过第三方平台/师傅安装
其他
请对安装师傅的专业程度（如工具准备、操作规范）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安装师傅的服务态度与沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装过程是否顺利？
非常顺利，一次成功
基本顺利，有小问题但已解决
遇到一些困难，但最终解决
遇到较大问题，未能完全解决
尚未安装
安装完成后，师傅是否对您进行了详细的使用教学与调试？
是的，非常详细，包括所有功能
是的，但只讲解了主要功能
简单提了一下，不够详细
完全没有讲解，需要自己摸索
您主要使用哪些开锁方式？（可多选）
指纹
密码
手机App/蓝牙
NFC卡
机械钥匙
人脸识别
其他
请对智能门锁开锁的识别速度与准确率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过门锁无法识别或开锁失败的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
有时遇到（每周1-2次）
频繁遇到（几乎每天）
您使用过或关注哪些智能功能？（可多选）
远程查看开锁记录
临时密码/周期密码
远程开锁/授权
与其他智能家居设备联动
防撬报警/胁迫报警
低电量提醒
其他
请对手机App或智能系统的稳定性与易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您联系售后服务的主要原因是？（若未联系过请跳过）
产品故障/无法使用
使用咨询/功能指导
配件更换/购买
安装相关问题
投诉建议
其他
请对售后服务的响应速度（如电话接通、在线客服回复）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务的专业性与问题解决能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌售后服务的收费标准是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未使用过付费服务
您有多大可能向亲友或同事推荐该品牌的智能门锁？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前智能门锁在哪些方面最需要改进？（可多选）
电池续航能力
指纹/人脸识别精度与速度
产品稳定性与耐用性
手机App功能与体验
安装服务的专业性
售后服务的响应与支持
产品价格
与其他智能设备的兼容性
安全性设计
其他
您对智能门锁产品、安装或售后服务还有哪些具体的建议或意见？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是？
商品房公寓
别墅/排屋
老旧小区/单位房改房
出租房
其他