汽车维修客户档案、保养提醒与服务调查

尊敬的客户您好!为了更好地为您提供个性化的爱车养护服务,并持续提升我们的服务质量,我们诚邀您参与本次简短的调查。您的宝贵意见将帮助我们完善您的专属档案,并为您安排更精准的保养提醒。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
请问您本次到店维修/保养的车辆品牌是?
大众
丰田
本田
宝马
奔驰
奥迪
福特
别克
其他
请问您本次到店维修/保养的车辆型号(如:迈腾、凯美瑞、3系等)是?
轿车
SUV
MPV
跑车
其他
请填写您的车牌号码(用于建立/更新您的专属档案):
    ____________
您的车辆当前行驶里程数大约在哪个区间?
1万公里以下
1万 - 3万公里
3万 - 6万公里
6万 - 10万公里
10万公里以上
您通常依据什么来决定为爱车进行保养?
按行驶里程(如每5000/10000公里)
按时间周期(如每半年/一年)
车辆仪表盘保养提示
感觉车辆有异常时
其他
您更倾向于通过哪种方式接收我们的保养提醒?
手机短信
微信服务号/小程序推送
电话提醒
电子邮件
不需要提醒
您对我们本次提供的维修/保养服务的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次服务中哪一环节最满意?
接待与咨询
维修/保养技术质量
服务透明度与价格解释
交车速度与清洁
售后服务跟进
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的维修保养服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们未来在哪些方面提供更多增值服务或信息?
季节性保养小贴士
轮胎/电瓶等易损件更换优惠
自驾游前的车辆检查服务
爱车养护知识讲堂
会员积分兑换礼品
代步车/接送服务
您是否愿意授权我们根据您的车辆里程和保养记录,为您自动生成个性化的下次保养建议?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
如果授权,您希望我们通过哪个渠道(如微信绑定车牌号、APP等)向您推送个性化保养计划?
    ____________
您对我们服务环境的整洁度与舒适度评价如何?
非常整洁舒适
比较整洁舒适
一般
有待改善
您认为我们的维修/保养报价是否清晰、合理?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不够清晰透明
您对改进我们的服务流程或客户体验,有什么具体的建议或意见?
    ____________
您未来是否有计划为爱车添置或更换其他配件(如升级轮胎、加装行车记录仪等)?
近期有计划
未来可能会考虑
暂时没有计划
不确定
为方便我们安排后续服务,请提供您方便接受回访或下次保养提醒的大致日期(选填):
日期    ____________
您的姓名(用于完善档案,选填):
    ____________
您的联系电话(用于紧急服务联系与提醒,选填):
    ____________

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