若曾遇到纠纷，主要涉及以下哪个方面？
维修质量不达标
维修费用虚高或不明
使用非原厂/劣质配件
维修后出现新问题
服务承诺未兑现
其他
在遇到纠纷时，您首先会采取哪种方式处理？
与维修店/4S店直接协商
向品牌厂家投诉
向消费者协会（12315）投诉
向市场监督管理部门举报
寻求媒体曝光
寻求第三方鉴定
法律诉讼
自认倒霉，不了了之
您认为当前汽车维修纠纷处理中最主要的困难是什么？
责任认定困难（如故障原因难界定）
专业鉴定成本高、流程复杂
维修方不配合或推诿
消费者缺乏专业知识，处于弱势
投诉处理周期长、效率低
相关法律法规不完善
您是否了解或接触过第三方汽车维修质量鉴定机构？
非常了解，并曾委托过
有一定了解，但未使用过
听说过，但不清楚具体
完全不了解
如果存在，您对第三方鉴定机构的公正性、专业性信任度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的第三方鉴定机构应具备哪些特点？（可多选）
具备国家认可的资质
鉴定人员专业、中立
鉴定流程透明、标准
鉴定周期短、效率高
鉴定费用合理
鉴定报告具有法律效力
提供后续调解或专家支持
在纠纷调解环节，您更倾向于哪种调解方式？
消费者协会/行业组织调解
市场监督管理部门行政调解
专业第三方机构（如鉴定机构附带）调解
在线纠纷解决平台调解
法院诉前调解
您对现有汽车维修纠纷调解机制的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为引入“在线纠纷解决（ODR）平台”对处理汽车维修纠纷是否有帮助？
非常有帮助，能提高效率
有一定帮助，但效果有限
帮助不大，关键在线下
不清楚
您希望通过哪些途径获取汽车维修消费维权知识？（可多选）
政府/消协官方网站及公众号
汽车品牌官方渠道
专业汽车媒体/论坛
短视频平台（如抖音、快手）
社区宣传/讲座
维修合同/单据上的提示
在签订维修合同或单据时，您会仔细阅读其中的条款吗？
每次都会仔细阅读
大致浏览关键信息
很少阅读，直接签字
维修方未提供或解释不清
您认为维修前，维修方最应向消费者明确告知的事项是？
故障诊断结果及维修方案
详细的维修项目及费用清单
使用配件的品牌、型号及来源
维修质量保证期
可能的风险及免责条款
对于完善汽车维修纠纷的预防与解决机制，您有何具体建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的车辆主要用于？
个人/家庭日常通勤
商务用途
运营车辆（如网约车、出租车）
其他