您最近一次使用餐饮外卖服务是在什么时候？
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
三个月以前
您通常使用哪些平台或渠道点外卖？
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
电话订餐
其他
您点外卖时，最关注以下哪个方面？
食品口味与质量
配送速度
包装卫生与完整性
价格与优惠
商家服务态度
请对您最近一次外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次外卖的配送速度满意吗？
非常满意，比预计时间快
比较满意，准时送达
一般，略有延迟
不满意，延迟较久
非常不满意，严重超时
配送员的服务态度如何？
非常礼貌友好
比较礼貌
一般，态度平淡
不太礼貌
非常粗鲁
外卖送达时，包装的整体外观如何？
完好无损，干净整洁
基本完好，略有挤压
有明显破损或污渍
严重破损或泄露
您认为外卖包装的密封性如何？
密封性很好，无泄漏
基本密封，有轻微渗漏风险
密封性一般，有明显缝隙
密封性差，容易泄漏
您认为外卖包装在哪些方面需要改进？（可多选）
保温/保冷效果
防漏防洒设计
材质环保性
开启便利性
外观设计
其他
您收到外卖时，食品的温度是否符合您的预期？
热食很热，冷食很冷，完全符合
温度尚可，可以接受
温度明显不达标，影响口感
冷热混淆，体验很差
您是否遇到过外卖食品中有异物（如头发、塑料等）的情况？
从未遇到
极少遇到（1-2次）
偶尔遇到
经常遇到
您对外卖餐盒的清洁卫生状况是否放心？
非常放心，看起来很干净
比较放心
一般，有些疑虑
不太放心
非常不放心
您有多大可能向朋友或同事推荐您经常使用的这家外卖服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会让您给一家外卖商家差评？（可多选）
食品不新鲜或变质
配送严重超时
包装破损、脏污或泄露
食品中有异物
送错餐品
配送员态度恶劣
价格虚高或与描述不符
您是否愿意为更环保、更安全的包装支付少量额外费用（如1-2元）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升外卖包装的卫生安全水平，您有什么具体的建议或期望？
您认为外卖配送的“无接触配送”服务执行得如何？
非常好，严格执行
比较好，基本能执行
一般，时有时无
较差，很少执行
从未体验过此服务
您在下单时，是否会特别留意商家关于“食品安全档案”或“后厨直播”等信息？
每次都会仔细查看
经常查看
偶尔查看
很少查看
从不查看
您希望外卖平台或商家提供哪些额外的卫生安全信息？（可多选）
厨师健康证明公示
餐具消毒证明
外卖打包员操作规范
配送箱清洁消毒记录
食材溯源信息
其他
与堂食相比，您对外卖食品的卫生安全信任度如何？
外卖和堂食一样值得信任
对外卖的信任度略低于堂食
对外卖的信任度明显低于堂食
对外卖的卫生安全非常担忧
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的外卖包装或配送经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上