您最常使用哪家物流快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
电商购物退货
个人礼品/特产
生鲜食品
服装鞋帽
电子产品
家居用品
工业零部件
其他
您平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门
前往线下网点
通过第三方聚合平台
请对最近一次寄件/收件体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们/您常用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对快递的运输时效（从寄出到收到）是否满意？
非常满意，总是比预期快
比较满意，基本符合预期
一般，时快时慢
不太满意，经常延迟
非常不满意，总是延迟
您对包裹的包装完好度和运输安全性评价如何？
非常好，从未出现破损
比较好，偶尔轻微挤压
一般，有过破损但能接受
较差，破损或丢失时有发生
非常差，经常出问题
您在使用快递服务时，最关注哪些方面？（最多选3项）
价格/运费
运输速度
上门取/派件及时性
货物安全与包装
客服响应与问题解决
物流信息更新及时性
增值服务（如保价、代收货款）
环保包装
当您遇到快递问题（如延误、破损、丢失）时，联系客服的体验如何？
非常顺畅，问题迅速解决
比较顺畅，但需要一定时间
一般，流程繁琐
不太顺畅，经常推诿
非常差，无法有效解决
您是否使用过快递公司的会员服务或积分计划？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
不知道有此类服务
您希望快递公司提供或加强哪些增值服务？（可多选）
更灵活的预约时段
更精准的时效承诺与延误赔付
更便捷的保价与理赔流程
指定地点存放（如快递柜、驿站）
送货上门（尤其是大件）
绿色环保包装选项
企业客户专属服务
其他
您的身份更接近于？
个人消费者
小微企业/网店店主
企业/机构采购或行政人员
其他