您最近一次搬家时，主要物品（如家具、家电）的数量规模如何？
很少，几个箱子即可装下
一般，需要一辆小型货车
较多，需要一辆中型货车
非常多，需要一辆大型货车或多辆车
在准备搬家时，您主要通过哪些渠道寻找搬家服务？（可多选）
朋友/家人推荐
线上平台（如58同城、货拉拉等）
线下广告/传单
专业搬家公司官网/电话
社交媒体（如微信群、小红书）
其他
在选择搬家服务时，您最看重以下哪个因素？
价格透明合理
服务人员专业可靠
物品防护措施到位
预约及响应速度
公司品牌信誉
在搬家前，您是否会主动与搬家公司/人员沟通物品防护的特殊要求？
总是会，非常重视
经常会，视物品价值而定
偶尔会，只针对易碎品
很少会，相信对方经验
从未沟通过
在搬家过程中，您通常会对哪些类型的物品采取额外的防护措施？（可多选）
易碎品（玻璃、瓷器、工艺品）
大型家电（电视、冰箱、洗衣机）
贵重家具（实木、红木、皮质沙发）
衣物、被褥
文件、书籍
其他
您通常采用的物品防护材料主要来源是？
搬家公司提供
自己提前购买（如气泡膜、纸箱）
利用家中现有材料（如旧衣物、床单）
以上都有
请对您最近一次搬家服务中，服务人员对物品的搬运和防护操作的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在搬运和运输过程中，您最担心发生以下哪种情况？
物品磕碰、刮擦
家具结构损坏（如散架、变形）
家电功能故障
物品丢失
延误送达
如果在搬家过程中发生了物品损坏，您通常会如何处理？
当场与搬运人员协商解决
事后联系搬家公司投诉索赔
自认倒霉，自行维修或丢弃
根据事先签订的合同/协议处理
未遇到过此情况
您认为目前搬家服务在物品防护方面，最需要改进的是什么？
提供更专业、充足的防护材料
提升搬运人员的专业培训和操作规范
建立更清晰透明的损坏赔偿机制
优化打包和装载流程以减少风险
加强事前沟通和方案制定
您认为一个理想的搬家流程，除了搬运本身，还应包含哪些增值服务？（可多选）
上门预评估和报价
提供专业打包服务
提供清洁服务（旧址/新址）
处理旧家具/垃圾
提供临时仓储服务
其他
您是否愿意为更专业、更全面的物品防护服务支付更高的费用？
非常愿意，安全省心最重要
比较愿意，视溢价幅度而定
一般，取决于物品价值
不太愿意，现有服务已足够
完全不愿意
对于改善居民搬家体验，特别是在保护物品安全方面，您还有哪些具体的建议或期望？