请问您目前在搬家行业中的角色是？
一线搬家工人/司机
搬家小组长/现场负责人
公司培训师/管理人员
其他
您从事搬家行业多久了？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您入职时接受过哪些类型的培训？（可多选）
安全操作规范（如搬运姿势、设备使用）
客户服务与沟通技巧
物品打包与保护技术
车辆驾驶与货物固定
公司规章制度
未接受过系统培训
请为您入职时所接受的培训整体效果打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中，哪项技能最为重要？
重物搬运与体力
家具拆装技术
高效打包与空间利用
客户沟通与情绪安抚
路线规划与时间管理
在日常工作中，您认为最需要加强培训的方面是？（可多选）
特种物品（钢琴、古董、艺术品）搬运
新型打包材料与工具使用
高级客户服务与投诉处理
应急情况处理（物品损坏、人员受伤）
团队协作与领导力
其他
您通常通过什么方式提升自己的专业技能？
公司组织的定期培训
向有经验的同事学习
自己上网搜索学习
参加行业外部培训
很少主动学习
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐您所在的搬家公司或团队作为雇主？
您如何评价公司目前提供的安全防护装备（如手套、护腰、防滑鞋等）的充足性与质量？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务客户过程中，您遇到的最大挑战通常来自？
客户的不合理要求或情绪
复杂或沉重的搬运物品
恶劣的天气或搬运环境
团队内部沟通不畅
时间压力过大
您认为哪些措施最能有效提升客户满意度？（可多选）
更细致耐心的沟通
提供专业的打包建议
搬运过程零损坏
严格遵守约定时间
着装统一、举止专业
合理的收费与透明化
请分享一次您成功处理客户投诉或棘手情况的经历，以及您从中获得的经验。
您认为目前行业的服务标准和收费是否透明、规范？
非常透明规范
比较透明规范
一般
不太透明规范
非常不透明规范
您对目前的工作强度与收入匹配度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司未来在员工支持方面提供哪些福利或保障？（可多选）
更完善的意外伤害保险
技能认证与晋升通道
定期的团队建设活动
绩效奖金与激励制度
心理健康支持
其他
您是否了解或接触过一些新的搬家技术或工具（如智能搬运设备、管理APP）？
如果请您为公司设计一堂培训课，您最想讲授的主题是什么？请简要说明原因。
请为您所在团队的整体协作氛围打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升整个搬家行业的专业形象和社会认可度，您有什么建议？