您目前使用的手机品牌是？
苹果 (Apple)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO
vivo
三星 (Samsung)
荣耀 (Honor)
其他 (请在下题说明)
您使用这款手机的时长是？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 2年
2年 - 3年
3年以上
您是否曾遇到过手机屏幕损坏（如碎裂、显示异常）的情况？
您是否曾遇到过手机电池明显老化（如续航骤减、异常关机）的情况？
当您的手机屏幕需要更换时，您首选的维修渠道是？
官方授权服务中心
品牌直营店
信誉良好的第三方维修店
线上寄修服务
自己购买配件更换
不确定
选择官方或授权渠道进行屏幕/电池更换时，您最看重哪些因素？
原厂配件质量保证
维修技术专业可靠
维修价格透明合理
维修速度快
服务态度好
提供保修服务
地理位置方便
您认为官方服务中心的屏幕或电池更换价格如何？
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
不了解
您是否清楚您手机的原厂质保（保修）期限和具体条款？
非常清楚
大致了解
仅知道有保修，不清楚细节
完全不清楚
您是否曾为手机购买过额外的延长保修或意外损坏保险服务？
是，且使用过
是，但未使用过
否，从未购买过
考虑过但未购买
在您看来，手机产品的标准质保期（通常为1年）是否足够？
完全足够
基本足够
一般
不太足够，应延长至2年
完全不够，应延长至3年或以上
您希望手机质保服务能覆盖哪些更广泛的内容？
屏幕意外碎裂
电池自然老化（如1年后容量低于80%）
进水等意外损坏
延长主要部件保修期
免费上门取送修
提供备用机服务
如果第三方维修店能提供价格更低、速度更快的服务，但无法保证使用原厂配件，您会考虑吗？
会，性价比更重要
可能会，取决于具体口碑
不会，只相信原厂配件
视损坏情况而定
您对手机厂商提供的“以旧换新”或“折抵换屏/换电池”服务了解吗？
非常了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
总体而言，您对您所用手机品牌的售后服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种质保服务模式？
基础保修+付费升级选项（如延长保修、意外险）
包含意外损坏的全包式较长质保（价格可能更高）
标准的一年有限保修即可
无所谓
在手机维修或质保服务过程中，您遇到过最不满意的问题是什么？
您是否会因为某个品牌的售后服务口碑好而更倾向于购买其产品？
会，是重要决定因素
会适当考虑
不太会，更看重产品本身
完全不会
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上