您使用电脑的主要用途是什么？
日常办公/学习
专业设计/视频剪辑
游戏娱乐
编程开发
其他
您目前使用的电脑操作系统是？
Windows 10/11
macOS
Linux
Chrome OS
其他
您通常遇到哪些类型的电脑问题？（可多选）
系统运行缓慢/卡顿
频繁蓝屏/死机
无法开机
软件/驱动安装失败
病毒感染/恶意软件
硬件损坏（如屏幕、硬盘）
网络连接问题
其他
遇到电脑问题时，您首先会尝试哪种解决方式？
自行上网搜索解决
咨询身边懂技术的朋友
联系官方或品牌售后
寻找第三方维修店
直接考虑重装系统
您对自行搜索解决电脑问题的成功率评价如何？（1分=非常低，5分=非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您选择寻求外部维修服务，更倾向于哪种渠道？
品牌官方售后服务中心
大型连锁电脑维修店
本地个体电脑维修店
线上预约上门维修服务
电商平台寄修服务
在选择维修服务时，您最看重哪些因素？（可多选）
维修价格透明合理
维修技术专业可靠
维修速度快
服务态度好
提供保修期
地理位置方便
口碑/评价好
您认为一次普通的系统重装服务，合理的收费范围是？
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
视情况而定，不好说
在维修过程中，您是否遇到过“小病大修”或过度收费的情况？
您对维修服务提供的保修期有何期待？
至少1个月
至少3个月
至少6个月
至少1年
不需要保修
您是否愿意为“远程故障诊断”这类服务付费？
愿意，节省时间
不愿意，自己可以解决
视价格而定
没听说过此类服务
请描述一次让您最满意或最不满意的电脑维修经历。（选填）
您希望通过哪些方式获取电脑维护知识？（可多选）
短视频平台（如抖音、B站）
图文教程网站/博客
在线问答社区（如知乎）
线下课程/讲座
官方技术文档
不需要，直接找人修
您认为当前电脑维修行业存在的主要问题是什么？
价格不透明
技术水平参差不齐
缺乏行业标准
售后服务差
其他
未来如果电脑出现问题，您更倾向于哪种解决模式？
购买包含维修服务的品牌会员/保险
固定找一家信得过的维修店
继续自己研究解决
根据问题临时寻找解决方案
直接换新电脑
对于提升电脑维修/重装服务的整体体验，您还有哪些建议或期望？