您最近一次进行数码产品（如手机、电脑、平板等）维修的经历发生在多久以前？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未有过维修经历
您曾因哪些问题与数码维修服务商产生过纠纷或不愉快？（可多选）
维修报价远高于预期
维修后问题未解决或反复出现
未经同意更换/使用了非原厂或劣质配件
维修周期过长，远超承诺时间
维修造成其他新损坏
服务态度恶劣
维修后不提供保修或保修期过短
其他
当您遇到维修纠纷时，首先会采取哪种处理方式？
直接与维修店/工程师协商解决
向品牌官方客服投诉
向消费者协会（12315）投诉
通过电商平台或点评网站发布差评
寻求媒体（如电视、网络媒体）曝光
寻求法律途径解决
自认倒霉，不再追究
其他
在与维修方直接协商时，您认为最有效的沟通方式是什么？
提供清晰的故障描述和证据（如视频、照片）
明确引用相关法律法规或三包规定
寻求第三方（如懂行的朋友）协助沟通
提出明确的赔偿或解决方案要求
保持冷静、理性的态度
其他
您是否了解“三包”（修理、更换、退货）规定在数码产品维修中的具体适用情况？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为当前数码维修行业最突出的问题是什么？
价格不透明，乱收费
技术水平参差不齐，缺乏资质认证
配件来源不明，以次充好
售后服务差，推诿责任
缺乏统一、有效的行业监管和标准
消费者维权成本高、过程繁琐
其他
如果存在一个由行业协会或政府部门主导的、免费的第三方调解机制，您愿意在纠纷时尝试使用吗？
非常愿意，会优先考虑
比较愿意，可以尝试
视情况而定，看调解效率
不太愿意，更相信直接协商或法律途径
完全不愿意
您认为一个理想的维修纠纷调解机制，其处理周期应在多长时间内？
3个工作日内
1周内
2周内
1个月内
1个月以上，但能彻底解决就行
您希望第三方调解能提供哪些具体的帮助？（可多选）
提供专业的技术鉴定和故障责任划分
依据法规和行业标准提出公平的解决方案建议
组织双方进行面对面或在线调解会议
出具具有约束力的调解协议书
对不履行调解协议的维修方进行公示或处罚
提供后续的法律咨询指引
其他
您认为维修服务商在维修前，最应该向消费者明确告知哪些信息？
详细的故障检测结果和维修方案
所有可能产生的费用明细（检测费、配件费、人工费）
使用的配件品牌、型号和是否为原装
预计的维修完成时间
维修后的保修范围和期限
以上全部
您是否愿意为“透明化、标准化”的维修服务（如明码标价、原厂配件、资质认证）支付比市场平均略高的费用？
非常愿意，花钱买放心
比较愿意，如果价格合理
视情况而定，看具体高多少
不太愿意，希望优质服务但价格不变
完全不愿意，只选择最便宜的
请对您所在地区数码维修行业的整体诚信度和规范性进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或选择维修服务商？
品牌官方售后
大型连锁维修店
本地口碑好的个体维修店
电商平台（如淘宝、京东）上的服务
O2O上门维修平台（如闪修侠、极客修）
朋友或熟人推荐
其他
为预防维修纠纷，您在送修前通常会做哪些准备工作？（可多选）
对设备外观和故障现象拍照或录像
备份个人数据
查询相关维修的大致市场价格
查看维修店的资质和用户评价
要求维修方出具书面的报价单或服务协议
清楚告知维修方数据隐私要求
其他
如果维修纠纷最终未能得到满意解决，这对您未来的消费行为会产生什么影响？
仅不再光顾该维修店，但会尝试其他店
对该品牌的所有产品和服务失去信心
尽量只选择官方售后或价格极高的高端服务
减少购买该品类数码产品
积极通过网络分享经历，提醒他人避坑
没有太大影响
对于建立更公平、高效的数码维修消费环境，您有什么具体的建议或期望？