您目前主要通过哪种方式缴纳水、电、燃气等公共事业费用？
线上支付（如支付宝、微信、银行APP）
线下网点/营业厅
银行代扣
委托他人代缴
其他
您使用过哪些线上代缴服务？（可多选）
支付宝生活缴费
微信支付生活缴费
各大银行手机APP
第三方生活服务APP（如美团、云闪付）
从未使用过线上代缴
您对当前使用的线上代缴服务的整体便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用线上代缴服务时，您最担心哪方面的安全问题？
个人信息（如户号、地址）泄露
支付密码被盗
遭遇钓鱼网站或诈骗APP
缴费后账单状态更新不及时或出错
没有安全顾虑
您是否曾遇到过与水电燃气缴费相关的疑似诈骗信息（如虚假催缴短信、电话）？
当您收到缴费通知时，通常会通过什么渠道核实其真实性？
登录官方APP或网站查询
拨打官方客服电话确认
查看纸质账单或上期缴费记录
直接相信通知内容并缴费
不核实
您认为线上代缴平台在保障用户安全方面，应重点加强哪些措施？（可多选）
加强登录与支付环节的身份验证（如人脸识别、短信验证）
清晰提示缴费账户信息（如户主姓名、地址）供用户核对
建立反钓鱼、反诈骗的预警与拦截机制
提供缴费记录与账单状态的实时、透明查询
加强用户隐私数据加密与保护
您是否了解您所使用的代缴平台（如支付宝、微信）对于此类生活缴费服务的合规资质与数据安全标准？
您是否曾因代缴服务出现问题（如重复扣款、缴费失败但扣款成功）而进行过投诉或寻求客服帮助？
是，并且问题得到了解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未遇到过问题
遇到过问题，但未投诉
您对代缴服务提供商（平台或银行）处理用户问题与投诉的效率和态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权代缴平台在合规前提下，根据您的缴费记录提供节能建议或相关优惠信息？
非常愿意
比较愿意
一般，无所谓
不太愿意
非常不愿意
您认为当前水电燃气代缴服务在“合规性”方面，可能存在哪些需要改进的地方？（可多选）
服务协议条款不够清晰透明
用户授权流程过于简单，风险提示不足
与公共事业单位的数据接口标准不统一，可能导致信息误差
对合作服务商的资质审核与监管应更严格
不清楚，没有关注过合规问题
如果有一项新的、更安全的代缴技术或模式（如基于区块链的自动核销），您愿意尝试吗？
非常愿意尝试
愿意观望后再决定
更信任现有成熟模式，不愿改变
不确定
对于提升水电燃气代缴服务的安全性与可靠性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区