您通常通过哪些渠道获取生活服务信息？（如餐饮、家政、维修等）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
本地生活平台（如美团、大众点评）
传统广告（电视、传单）
其他
在您看来，近年来生活服务领域最大的变化或“革命”体现在哪些方面？
线上化/数字化程度提高（如线上预约、支付）
服务标准化与质量提升
品牌连锁化趋势明显
个性化与定制化服务增多
用户评价体系（口碑）影响力增强
服务价格更加透明
其他
当您需要选择一项新的生活服务时（如找一家新餐厅、一个家政公司），口碑评价对您决策的影响有多大？
决定性影响，会优先选择好评多的
重要参考，会仔细查看评价
一般参考，会看看但不完全依赖
影响很小，主要看其他因素
完全没有影响
请为您最常使用的1-2个生活服务平台（如美团、58同城等）的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个生活服务品牌建立良好口碑，最关键的因素是什么？
服务质量的稳定性与可靠性
性价比（价格与服务的匹配度）
用户评价的真实性与数量
品牌营销与广告宣传
创新性的服务模式或技术应用
快速响应与高效的售后服务
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的一个生活服务品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常在哪些场景下会主动分享（好评或差评）某个生活服务品牌的体验？
体验远超预期时
体验远低于预期时
朋友主动询问推荐时
在社交媒体上看到相关话题时
平台推送评价提醒时
几乎从不分享
其他
您更信任哪种形式的用户评价？
附有详细文字描述和图片/视频的评价
简单的星级评分或打勾评价
熟人（朋友、家人）的直接推荐
社交媒体KOL/KOC的推荐
专业媒体或机构的评测报告
请回忆一个让您印象深刻的（好或坏）生活服务品牌体验，并简要描述原因。
您认为新兴的生活服务品牌（如互联网原生品牌）相比传统品牌，最大的优势是什么？
更懂用户需求，体验设计更好
营销方式新颖，更善于利用社交媒体
技术驱动，流程更高效便捷
价格更具竞争力
品牌形象更年轻、有活力
无明显优势
您认为哪些因素会损害一个生活服务品牌的口碑与影响力？
服务质量不稳定或下降
虚假宣传或过度承诺
处理用户投诉态度差、效率低
出现安全或卫生问题
价格不透明或存在隐藏消费
负面新闻或舆论危机
其他
如果一个生活服务品牌发生了负面事件，但后续进行了公开道歉和整改，您会改变对它的看法吗？
会，愿意再给一次机会
看整改的具体效果和诚意再决定
不会，印象已经受损
说不清
总体而言，您认为当前生活服务领域的品牌整体诚信度如何？（1分非常不诚信，5分非常诚信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来3-5年，生活服务品牌竞争的核心会是什么？
数字化与智能化水平
极致的用户体验与个性化
供应链与线下服务网络的夯实
品牌价值观与社会责任
成本控制与价格优势
其他
对于生活服务品牌的未来发展，您有什么样的期待或建议？