生活服务语音服务、适老与便捷调查问卷

您好!我们正在进行一项关于生活服务语音服务及适老便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求,提升服务质量。本次调查匿名进行,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
请问您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您是否使用过生活服务类的语音助手(如智能音箱、手机语音助手查询天气、叫车、点外卖等)?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
您通常使用语音助手处理哪些类型的生活服务?
查询天气/新闻/交通
控制智能家居设备
叫车/打车
点外卖/订餐
播放音乐/有声读物
设置提醒/闹钟
其他
您对当前生活服务语音助手的识别准确度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为语音助手在回应生活服务请求时的速度如何?
非常快,响应及时
比较快,可以接受
一般,有时会延迟
比较慢,体验不佳
您认为语音服务在适老化设计方面,哪些方面最重要?
语音识别对方言/口语的兼容性
语音播报清晰、语速适中
操作流程简单,无需复杂指令
提供一键求助或人工客服入口
界面字体大、对比度高(如有屏幕)
您或您的家人(长辈)是否因为操作复杂而放弃使用某些智能生活服务?
是,经常遇到
偶尔会遇到
很少遇到
从未遇到过
请描述一个您认为最需要语音服务介入的日常生活场景。
    ____________
您认为语音服务相比传统的App或网页操作,在便捷性上提升明显吗?
提升非常明显
有一定提升
区别不大
反而更麻烦
您希望未来的生活服务语音助手增加哪些便捷功能?
多轮连续对话,理解上下文
主动提醒服务(如服药、缴费)
与社区服务(如报修、物业)联动
更自然的合成语音和情感表达
离线基础功能
您对语音服务在保护个人隐私和数据安全方面的信任度有多高?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款专为老年人设计的语音生活助手,您愿意推荐给家人使用吗?
非常愿意
比较愿意
一般,先观望
不太愿意
您认为阻碍老年人使用语音服务的主要障碍是什么?
对新技术有畏惧/不信任感
普通话不标准,设备无法识别
记不住复杂的唤醒词和指令
担心隐私泄露或误扣费
听力下降影响使用效果
对于提升生活服务语音助手的“适老性”与“便捷性”,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意在未来更多地尝试使用语音来完成生活服务?
非常愿意,是趋势
愿意尝试更多功能
保持现有使用习惯
不太愿意

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