您最常使用哪个平台/APP来寻找本地生活服务(如餐饮、家政、维修等)?
美团
大众点评
58同城/赶集网
支付宝/口碑
抖音/快手本地生活
其他
您通常使用本地生活服务来满足哪些需求?(可多选)
餐饮(外卖、到店)
家政保洁
家电/家居维修
搬家服务
丽人(美发、美甲)
休闲娱乐(电影、KTV)
教育培训
其他
在选择一个本地生活服务平台时,以下哪个因素对您最重要?
商家/服务者评价与口碑
价格优惠与促销活动
服务覆盖范围与商家数量
平台操作便捷性(APP/小程序)
售后服务与保障
请为您最常使用的平台在“信息真实性”(如商家信息、用户评价是否可靠)方面打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“服务匹配效率”(如能否快速找到所需服务、预约方便)方面打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前主流平台在“价格透明度”(如是否存在隐藏费用)方面做得如何?
非常透明,费用清晰
比较透明,偶尔有疑问
一般,有时会感到困惑
不太透明,时有额外费用
非常不透明
您在使用本地生活服务时,遇到过哪些不满意的情况?(可多选)
实际服务质量与宣传不符
价格虚高或存在隐形消费
预约后服务者迟到或取消
售后服务差,投诉无门
平台推送过多无关广告
个人信息泄露风险
未遇到过不满意情况
如果有一个新的本地生活服务平台,您会因为什么原因尝试使用它?
有大幅度的新人优惠/补贴
专注于某个垂直领域且服务更专业
用户评价体系更真实可信
界面设计更简洁,操作更流畅
朋友/熟人推荐
您认为一个理想的本地生活服务平台,其最大的竞争优势应该是什么?
建立严格的服务者准入与考核机制
提供极具竞争力的价格
打造真实、高互动的社区与评价体系
提供一站式、全品类的便捷服务
拥有强大的线下服务团队与履约能力
您更倾向于通过哪种方式获取本地服务的优惠信息?
平台APP推送
社交媒体(微信、微博)
短视频平台(抖音、快手)
朋友分享
线下传单/广告
总体而言,您对当前本地生活服务市场的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量、更有保障的服务(如专业认证师傅、先行赔付)支付比市场均价略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来本地生活服务平台在哪些方面进行改进或增加功能?(可多选)
增强服务过程的可视化/追踪(如地图定位师傅)
提供更灵活、个性化的服务定制选项
加强服务后的评价与反馈机制
增加更多本地化、小众的特色服务
优化搜索与推荐算法,更懂我所需
提升客服响应速度与问题解决能力
请描述一次您使用本地生活服务(无论是满意还是不满意)的完整经历,以及它如何影响了您对平台或服务商的看法。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市