生活服务类竞品分析及用户满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于生活服务类应用的调研,旨在了解不同产品的使用体验与市场表现。本问卷匿名填写,数据仅用于分析研究,感谢您的宝贵时间!
您最常使用的生活服务类应用是哪个?
美团
饿了么
大众点评
58同城/赶集网
其他
您通常使用该应用来满足哪些生活服务需求?(可多选)
餐饮外卖
到店餐饮/团购
超市/生鲜购物
家政/维修
出行/票务
休闲娱乐
其他
请为您最常用的应用的整体满意度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该应用在以下哪个方面表现最为突出?
商家/服务资源丰富
价格优惠/补贴力度
操作界面流畅易用
配送/服务速度
客服响应与问题解决
您认为该应用在以下哪个方面最需要改进?
商家/服务资源丰富
价格优惠/补贴力度
操作界面流畅易用
配送/服务速度
客服响应与问题解决
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这款应用?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否同时使用其他同类竞品应用?请选择所有您使用过的。(可多选)
美团
饿了么
大众点评
58同城/赶集网
其他
与您最常用的应用相比,您认为竞品的主要优势在于?
价格更便宜
新用户/活动补贴更多
特定商家/服务独家
界面设计更好
功能更全面
无明显优势
您平均每月在生活服务类应用上的花费大约是?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您主要通过什么渠道了解到新的生活服务应用或优惠活动?
应用商店推荐
社交媒体广告/分享
朋友/家人推荐
线下推广/地推
搜索引擎
请为您最常用应用的信息推送(如优惠券、活动通知)的精准度和有用性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一款新的生活服务应用提供更具吸引力的优惠,您会考虑尝试并转移使用吗?
会,价格是首要考虑因素
可能会,但更看重服务稳定性
不太会,已习惯现有应用
完全不会,对现有应用非常忠诚
您希望未来生活服务类应用增加或强化哪些功能?(可多选)
更智能的个性化推荐
更透明的服务过程追踪
更完善的售后保障体系
更多本地生活资讯
社交/分享功能
其他
您对应用内会员/订阅服务的态度是?
已购买,认为物有所值
未购买,但感兴趣
未购买,认为不必要
反感任何形式的付费会员
请描述一次您在使用生活服务应用时遇到的最不愉快的经历,以及您希望如何改进。
    ____________
您认为未来1-2年,生活服务领域最大的创新机会点可能在哪里?
AI驱动的个性化服务
线上线下深度融合(如AR/VR体验)
细分垂直领域服务(如宠物、养老)
绿色/可持续消费
社区化本地服务
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他

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