您在过去一年内,是否购买或使用过生活服务(如家政清洁、家电维修、养老护理、幼儿托管等)?
您通常通过哪些渠道寻找或选择生活服务提供商?(可多选)
线上平台/APP(如58同城、美团、天鹅到家等)
朋友/家人推荐
社区/物业介绍
线下实体店/广告
其他
在选择服务提供商时,您最关注以下哪项安全保障信息?
服务人员背景核查(无犯罪记录等)
平台/公司的资质与认证
用户评价与口碑
是否购买服务保险(如财产险、人身意外险)
服务合同的规范性
总体而言,您对所接受过的生活服务的安全保障措施(如人员审核、过程监督、保险覆盖等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,服务提供方(平台或服务人员)是否主动向您说明过安全注意事项或风险提示?
每次都主动说明
大部分时候会说明
偶尔会说明
从未说明
记不清
您认为当前生活服务行业在安全保障方面,最突出的问题或隐患有哪些?(可多选)
服务人员资质审核不严,背景不明
服务过程缺乏有效监督和记录
缺乏标准化的安全操作流程
纠纷处理机制不完善,维权困难
保险保障缺失或覆盖不足
个人信息泄露风险
其他
如果服务过程中发生财产损失或人身意外,您认为服务提供方(平台/公司/个人)应承担的主要责任是什么?
全额赔偿并道歉
按合同约定或保险条款处理
协商部分赔偿
责任难以界定,自认倒霉
不清楚
您是否了解或使用过服务提供商提供的“服务保险”(如家政责任险、维修保障险等)?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
在服务结束后,平台或服务方是否有对服务安全、质量进行回访或评价收集?
您对生活服务平台或公司在处理用户投诉和安全纠纷时的效率与公正性评价如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为政府或行业协会在规范生活服务安全方面,最应该加强哪方面的工作?
制定更严格的行业准入和服务标准
建立从业人员信用档案和黑名单制度
强制推行服务责任保险
加强消费者安全教育与宣传
完善监管和处罚机制
为了提升服务安全,您希望服务提供商增加哪些功能或措施?(可多选)
服务人员实时定位与行程分享
服务过程全程录音录像(需经同意)
电子化服务合同与安全确认单
紧急情况一键求助功能
更透明的服务人员背景公示
其他
您是否愿意为有更完善安全保障体系(如严格背调、全程投保、智能监管)的服务支付更高的费用?
非常愿意,安全最重要
比较愿意,可接受小幅溢价
不太愿意,价格是主要考虑因素
完全不愿意
视具体溢价幅度而定
请描述一次您亲身经历或听说的,关于生活服务安全方面的正面或负面案例(可选填)。
您对通过数字化、智能化手段(如APP监管、物联网设备)来提升生活服务安全的信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没信心
您主要通过哪些途径了解生活服务安全相关的知识和信息?(可多选)
新闻媒体报道
社交媒体/网络论坛
政府或消协发布
服务平台官方公告
朋友间交流
很少关注
总体来看,您认为近三年生活服务行业的安全保障水平变化趋势如何?
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不清楚
对于构建一个更安全、更可靠的生活服务环境,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村