在过去的12个月里，您是否在生活服务消费中遇到过不愉快或存在风险的事件？
您通常通过哪些渠道获取或使用生活服务？（可多选）
手机APP（如美团、58同城）
线下门店/实体店
熟人/朋友介绍
社区公告/广告
电话预约
在选择一项生活服务（如家政保洁）前，您最看重服务提供方的哪些信息？
用户评价与口碑
服务方的资质认证
明确的服务价格与标准
服务人员的背景核查
平台的保障措施（如保险、赔付）
总体而言，您对当前主流生活服务平台（如美团、58到家等）的风险防控措施（如身份验证、保险、用户评价体系）的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您认为哪些方面最容易出现风险或纠纷？（可多选）
服务质量与约定不符
价格不透明或临时加价
服务人员态度恶劣
人身或财产安全受到威胁
个人信息泄露
售后服务缺失
当您意识到服务可能存在风险（如维修师傅要价过高且不合理）时，您通常会如何应对？
立即终止服务并离开
与服务提供方现场沟通协商
向平台方投诉举报
事后在平台写差评
自认倒霉，下次注意
您是否了解生活服务平台通常提供的纠纷解决或投诉渠道？
非常了解，并知道如何使用
大概知道，但没用过
听说过，但不清楚具体流程
完全不了解
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐使用您常用的生活服务平台？
您认为，平台方在风险“防控”阶段，最应该加强哪些措施？（可多选）
严格审核入驻服务商/人员的资质
强制要求服务人员购买意外与责任保险
建立更完善的服务过程追踪与录音录像功能
提供清晰、标准化的服务流程与定价
加强用户安全教育与风险提示
如果服务过程中发生财物损失（如保洁损坏了贵重物品），您认为责任应由谁主要承担？
完全由服务人员/服务商承担
主要由平台方承担协调与先行赔付责任
根据平台规则和保险条款判定
用户自己也应承担部分责任
不清楚
在风险“识别”方面，您会通过哪些迹象来判断服务可能有问题？（可多选）
服务人员着装、工具不专业
无法提供明确的价目表或合同
沟通时闪烁其词、回避关键问题
其他用户的负面评价中有类似描述
服务环境存在明显安全隐患
您是否愿意为“更有保障”（如平台认证、保险齐全、背景调查更严格）的服务支付更高的费用？
非常愿意，安全第一
愿意适当多付一些
不愿意，价格应包含基本保障
视具体服务和溢价幅度而定
请描述一次您亲身经历或听说过的、印象深刻的（成功或失败的）生活服务风险处置案例。这对我们改进工作非常有价值。
您认为政府或行业协会在规范生活服务市场、防控风险方面应扮演什么角色？
制定强制性行业标准与准入制度
建立统一的投诉与信用公示平台
加强对违法违规行为的处罚力度
主要依靠市场与平台自我监管
加强消费者权益保护宣传教育
总体而言，您对自己识别和规避生活服务风险的能力评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更多关于生活服务风险防范的知识？（可多选）
平台APP内的安全提示与案例
社交媒体上的科普文章/视频
社区或政府组织的宣传活动
朋友、家人的经验分享
不需要特别了解
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区