您主要参与问题管理流程中的哪个阶段？
问题排查与识别
问题分析与整改
流程/方案优化
策略调整与评估
多个阶段
不直接参与
您认为当前问题从发现到启动整改的平均响应速度如何？
在问题排查阶段，您认为最影响效率的因素是什么？
信息不透明/不共享
工具或系统支持不足
跨部门沟通协调困难
问题定义与描述不清晰
缺乏明确的责任人
在问题整改过程中，通常采用哪些方法来分析根本原因？
5Why分析法
鱼骨图
故障树分析
数据统计分析
专家经验判断
其他
请对当前问题整改措施的有效性进行评分（1分=完全无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
问题整改后，是否有标准化的验证或确认流程来关闭问题？
有，且严格执行
有，但执行不严格
没有标准化流程，靠人工确认
通常不验证，直接关闭
在流程优化或策略调整环节，决策主要依据哪些信息？
历史问题数据分析
一线员工/用户反馈
管理层决策
行业最佳实践
成本效益分析
临时性判断
您认为从“问题发生”到“优化措施落地”的整体周期是否合理？
周期非常合理，能快速响应
周期基本合理
周期偏长，影响业务
周期过长，严重滞后
不确定
目前用于跟踪问题全生命周期的工具或系统（如Jira、禅道等）是否满足需求？
完全满足，功能强大
基本满足，但有待优化
仅能满足基础记录
完全不满足，急需更换
没有统一工具
您认为当前问题管理流程在哪些方面最需要优化？
流程自动化程度
跨团队协作机制
知识沉淀与共享
管理层关注与支持
绩效考核关联度
工具易用性
您有多大意愿向其他团队推荐当前的问题管理流程？（0-10分，0分=完全不愿，10分=非常愿意）
优化或调整后的新方案，其执行效果是否被持续追踪和评估？
有系统化的追踪和复盘
偶尔进行非正式回顾
很少追踪，除非问题复发
基本不追踪
您所在团队是否定期从已解决的问题中总结学习，并形成知识库？
有制度化、常态化的复盘与知识沉淀
偶尔进行总结分享
很少总结，经验依赖个人
从不总结
请描述一个您亲身经历的成功（或失败）的问题管理案例，并简述关键因素。
您认为推动问题管理流程持续改进的最大动力应该来自？
高层战略驱动
客户/用户压力
内部效率与成本压力
团队自发的改进文化
行业竞争与对标
为了提升问题管理全流程的效率，您最希望获得哪些支持？
更先进的数字化管理工具
更明确的流程与角色定义
更多的跨部门沟通协调资源
专业的流程优化方法培训
更强的管理层授权与支持
对于构建一个更高效、智能的问题“排查-整改-优化-调整”闭环，您还有哪些具体的建议或期望？