您在该服务组织中的角色是？
一线服务人员
中层管理人员
高层管理者/决策者
风险/合规/内控专员
其他支持人员
您认为当前组织面临的最主要风险类型是？
运营风险（如流程中断、系统故障）
财务风险（如资金短缺、坏账）
合规与法律风险
声誉风险
安全风险（如信息泄露、物理安全）
您如何评价组织管理层对风险管理的重视程度？（1-5分，1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
组织目前采取了以下哪些风险识别与评估措施？（可多选）
定期的风险排查与自查
关键业务流程的风险评估
客户/员工反馈渠道收集风险信息
聘请外部专业机构进行审计或评估
建立了风险事件报告机制
组织是否建立了成文的风险管理政策或制度？
有详细且全员知晓的制度
有制度但执行或知晓度一般
正在制定中
没有成文制度
您认为现有风险防控措施的有效性如何？（1-5分，1分表示非常无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在风险防控方面，您认为哪些环节最需要加强？（可多选）
应急预案的制定与演练
员工风险意识与技能培训
技术防护手段（如网络安全）
物理安全设施
内部监督与审计
当发生风险事件时，组织内部的报告与响应流程是否清晰、高效？
非常清晰高效
比较清晰，但响应速度有待提高
流程存在模糊地带
不清晰，响应迟缓
如果0分代表“毫无保障”，10分代表“完全有保障”，您会给组织当前为员工/客户提供的风险保障体系打几分？
组织为应对风险提供了哪些保障资源？（可多选）
专项风险应对资金/预算
保险（如财产险、责任险）
法律顾问支持
危机公关团队
备用系统或业务连续性计划
您是否接受过与您岗位相关的风险管理或安全培训？
定期接受系统培训
偶尔接受过培训
从未接受过培训
不清楚是否有相关培训
您认为组织在风险信息内部沟通（如上情下达、下情上报）方面的通畅度如何？（1-5分，1分表示非常不通畅，5分表示非常通畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为组织文化是否鼓励员工主动报告潜在风险或问题？
非常鼓励，且有保护机制
鼓励，但员工可能有所顾虑
不鼓励，倾向于掩盖问题
不清楚
请描述一个您亲身经历或观察到的、组织成功应对（或未能有效应对）风险的具体事例。（选填）
展望未来，您认为组织应在哪些方面优先提升以加强风险管理？（可多选）
建立更智能化的风险监测预警系统
强化跨部门的风险协同管理机制
加大风险管理资源投入
培育全员风险意识文化
完善风险管理的考核与激励机制
您对组织未来风险管理能力的整体信心如何？
非常有信心
比较有信心
信心一般
信心不足
非常没有信心
对于完善本组织的风险防控与保障体系，您还有哪些具体的意见或建议？