2026年企业客户需求挖掘与产品迭代调研

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。本次调研旨在深入了解贵企业在2026年的核心需求与挑战,以帮助我们更好地优化产品与服务,与您共创价值。您的反馈至关重要,所有信息将仅用于产品改进分析,并严格保密。预计将占用您10-15分钟时间,感谢您的支持!
请问您所在的企业属于以下哪个行业?
制造业
信息技术/软件服务业
金融业
零售/批发业
专业服务(咨询、法律等)
医疗健康
教育
其他
请问您在企业中的角色是?
企业主/创始人
高级管理层(CXO/VP)
部门总监/经理
产品/技术负责人
市场/销售负责人
运营负责人
其他
请评估贵公司当前对数字化转型的紧迫程度。(1分表示不紧迫,5分表示非常紧迫)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望2026年,贵企业面临的最主要挑战有哪些?(请选择最相关的3项)
市场竞争加剧
技术更新迭代快
客户需求多样化与个性化
运营成本持续上升
人才招聘与保留困难
数据安全与合规压力
供应链不稳定
商业模式创新瓶颈
其他
为应对上述挑战,贵公司在2026年计划重点投入的领域是?(可多选)
人工智能与机器学习应用
数据分析与商业智能
云计算与基础设施
自动化与流程机器人(RPA)
客户体验管理(CXM)
供应链数字化
网络安全
远程协作工具
可持续发展/ESG相关技术
其他
在采购企业级软件或服务时,贵公司最看重的决策因素是?
产品功能与匹配度
总拥有成本(TCO)与ROI
供应商的品牌与口碑
系统的易用性与员工培训成本
产品的可扩展性与集成能力
供应商的服务与支持水平
数据安全与隐私保护
基于您对我们公司现有产品或服务的了解,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果上题评分低于9分,最主要的原因是?
产品功能不满足需求
价格与价值不匹配
用户体验不佳
客户支持响应慢
产品稳定性或性能问题
不适用于此问题
您希望我们未来的产品在哪些核心功能上进行重点增强或迭代?(可多选)
智能化分析与预测
更灵活的定制与配置
更强大的API与第三方集成
更直观的用户界面与交互
移动端功能
自动化报告与仪表盘
协作与共享功能
安全与权限管理
其他
对于SaaS(软件即服务)类产品,您更倾向于哪种付费模式?
按用户数/席位订阅
按使用量/功能模块订阅
一次性买断(本地部署)
混合云模式
基于成果/价值的动态定价
尚无明确倾向
请描述一个您希望未来产品能解决的、但目前市场上尚无完美方案的业务场景或痛点。
    ____________
您认为我们提供的客户成功服务(如培训、咨询、技术支持)在多大程度上帮助您实现了业务目标?(1分=没有帮助,5分=帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望通过哪些渠道获取产品更新信息或行业最佳实践?(可多选)
定期产品通讯/邮件
线上研讨会/网络直播
客户专属社区/论坛
客户成功经理一对一沟通
年度用户大会
行业白皮书/案例研究
社交媒体(如领英)
其他
您是否愿意参与我们未来的产品内测或共创计划?
非常愿意,希望第一时间体验
有兴趣,视具体项目内容而定
暂时不考虑
不确定
如果参与共创,您最希望贡献哪方面的专业知识或需求视角?(如:行业特定流程、合规要求、用户体验设计等)
    ____________
为了安排后续的深度访谈,请问您方便的大致时间段是?(请选择您方便的起始日期)
日期    ____________
请留下您的姓名(可选),以便我们更好地为您服务。
    ____________
请留下您的公司邮箱(可选),用于接收本次调研的感谢礼及后续更新。
    ____________

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