您所在企业的所属行业是？
信息技术/互联网
制造业
金融/保险
医疗健康
教育/培训
零售/贸易
房地产/建筑
其他
您最常购买或使用的我司产品或服务类型是？
核心产品A
核心产品B
增值服务C
技术支持服务
定制化解决方案
其他
您对我司产品/服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司产品/服务的性价比评价如何？（1分表示性价比很低，5分表示性价比很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司提供的技术支持或售后服务的响应速度评价如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司客户经理或服务人员的专业能力评价如何？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性将我司推荐给您的商业伙伴或同行？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
促使您选择继续与我司合作的主要原因有哪些？
产品质量稳定可靠
价格具有竞争力
售后服务及时周到
客户关系良好
品牌信誉度高
产品创新能满足需求
合作流程顺畅
暂时没有更好的替代选择
在与我司的合作过程中，您认为哪些方面最需要改进？
产品价格
产品功能/性能
合同/付款流程
技术支持响应
售后服务
客户沟通频率与质量
个性化需求满足
交付周期
暂时没有明显需要改进的地方
您通常通过哪种渠道了解我司的产品更新或服务信息？
客户经理主动告知
公司官网/公告
电子邮件/Newsletter
行业展会/活动
社交媒体
合作伙伴推荐
很少主动关注
您希望我司以何种频率与您进行主动沟通？（不包括问题处理）
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
仅在重要产品更新或活动时
不需要主动沟通，有需求我会联系
您更倾向于接受哪些类型的客户维护活动？
专属客户经理定期拜访
线上产品培训/研讨会
线下行业交流会
客户答谢活动
提供行业分析报告
赠送试用新产品/功能
节日礼品/问候
积分/折扣等优惠激励
您认为我司的忠诚度计划（如积分、折扣、优先权等）对您的复购决策影响大吗？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响，但不是决定性的
影响很小，几乎不考虑
贵司目前没有明确的忠诚度计划
在考虑增加采购量或尝试我司新产品时，您最关注的因素是？
明确的投资回报率(ROI)
成功案例/客户见证
详细的产品演示/试用
有竞争力的报价方案
完善的售后服务承诺
与现有系统的兼容性
供应商的长期稳定性
为了在2026年更好地服务贵司，您对我们最大的期望或建议是什么？
您未来一年内从我司增加采购或尝试新服务的可能性是？
非常有可能
有可能
不确定
可能性较小
基本不可能
如果有竞争对手提供类似产品/服务，您转换供应商的主要障碍会是什么？
转换成本（时间、金钱、精力）过高
对我司已建立信任和合作关系
担心新供应商的产品/服务质量不稳定
合同约束
没有明显障碍，主要看性价比
请留下您对我司客户服务团队或客户经理的任何具体评价（可选）：
您是否愿意接受我们的后续回访，以深入探讨您的反馈？
愿意，请通过电话联系
愿意，请通过电子邮件联系
暂时不需要，谢谢