您在我们公司的业务对接中，最主要的角色是？
最终决策者
项目/技术负责人
采购/财务负责人
日常使用/运维人员
其他
请为您对我们公司整体服务质量的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
请为我们产品的稳定性和可靠性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们产品的功能丰富度和易用性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们售前咨询与方案制定的专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们售后技术支持（如问题响应、故障处理）的及时性与有效性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们客户成功/客户经理服务的主动性与价值打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的产品更新或服务信息？（可多选）
客户经理直接沟通
产品更新邮件/简报
官方网站/帮助中心
线上/线下培训活动
社交媒体
行业展会/会议
其他
在过去一年中，您认为我们哪些方面的服务有显著提升？（可多选）
响应速度
解决方案专业性
产品功能
服务态度
文档与培训材料
定期回顾与沟通
未感受到明显提升
其他
与我们主要的竞争对手相比，您认为我们的综合竞争力处于什么水平？
明显领先
略有优势
基本持平
略有不足
明显落后
不了解
您认为未来我们最应优先投入资源改进的领域是？（最多选择3项）
产品核心功能与性能
产品创新与新功能开发
现有产品使用体验优化
售后技术支持体系
客户成功与增值服务
定价策略与合同灵活性
市场与品牌宣传
合作伙伴生态建设
其他
在合作过程中，您认为我们的合同与商务流程（如报价、签约、续约）是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐不透明
请分享一个我们服务团队（售前、售后、客户成功等）让您印象深刻的正面案例或具体表扬。
请描述一次您遇到的最令您不满意的服务经历或亟待解决的产品问题。
基于目前的合作体验，您对续约或扩大合作的意愿如何？
非常愿意，计划扩大合作
愿意，按原计划续约
需要根据后续改进情况再评估
不太愿意，正在考虑其他选项
确定不再合作
除了现有产品，您未来1-2年还可能对我们哪些相关领域的产品或解决方案感兴趣？（可多选）
数据分析与BI工具
自动化与流程管理
安全与合规服务
云基础设施与运维
人工智能应用
员工培训与赋能平台
暂无其他需求
其他
对于帮助我们提升客户满意度，成为更值得信赖的长期合作伙伴，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意接受我们的后续访谈，以便更深入地探讨您的反馈？
（若上题选择“愿意”）请留下您的姓名与联系电话，我们将有专人与您联系。（此项信息将严格保密）