您所在企业的规模是？
小微企业（员工少于50人）
中小企业（员工50-500人）
大型企业（员工500人以上）
集团/跨国公司
您在企业中的角色与危机管理的关系是？
危机管理核心决策者/负责人
危机管理团队成员
相关业务部门负责人
普通员工/观察者
在您看来，2026年企业面临的最主要潜在危机类型是什么？
网络安全与数据泄露
供应链中断
品牌声誉受损（如公关事件）
财务危机（如现金流断裂）
合规与法律风险
其他
当危机进入“中游”处置阶段，贵公司内部的首要行动原则通常是？
控制信息，统一对外口径
快速成立跨部门应急小组
优先保障核心业务连续运营
立即进行全面的内部调查
主动与利益相关方（如客户、监管）沟通
在危机处置中期，贵公司通常会启用哪些沟通渠道？（可多选）
官方新闻稿/声明
社交媒体官方账号
内部全员会议/邮件
核心客户/合作伙伴一对一沟通
与监管机构专项汇报
暂不主动对外沟通，以处理内部事务为主
请评估贵公司在危机中期，内部信息传递的及时性与准确性（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在危机处置过程中，最大的内部阻力通常来自？
部门墙与信息孤岛
决策流程冗长，授权不足
资源（人力、资金）紧张
员工士气低落或恐慌
高层意见分歧
无明显内部阻力
如果0分代表“完全被动应对”，10分代表“高度主动引导”，您如何评价贵公司在最近一次危机中游阶段的整体应对姿态？
为化解危机，企业在中期可能采取哪些实质性举措？（可多选）
推出产品/服务补救或补偿方案
进行组织架构或流程的临时调整
启动与第三方的合作或谈判
动用法律手段
调整短期商业策略（如定价、促销）
进行关键技术或系统升级
您认为，在危机中期，外部专业机构（如公关公司、法律顾问、危机管理咨询）的作用如何？
至关重要，提供关键决策支持
比较有用，提供专业建议
作用有限，主要依赖内部团队
基本没有作用
未聘请过外部机构
请评估贵公司现有危机预案对“中游处置阶段”的指导性和可操作性（1分=完全没有帮助，5分=指导非常清晰有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
危机处置过程中，数据与技术在哪些方面提供了最大支持？
实时舆情监测与分析
内部协同与任务管理
业务数据监控与预警
客户沟通与反馈收集
技术支撑作用不明显
请描述一个您认为在危机中期处置中非常有效（或印象深刻）的具体策略或行动。
从危机中期到后期过渡，最重要的标志性信号是？
外部舆论压力明显下降
核心业务指标恢复稳定
根本原因已查明并公布
主要责任已厘清并处理
新的常态运营流程已建立
危机处置结束后，通常会进行哪些复盘工作？（可多选）
召开正式的复盘会议
更新危机管理预案
对相关人员进行奖惩
形成书面案例库/报告
对组织流程进行永久性优化
很少进行系统复盘
展望2026年，您认为企业在危机中游处置能力上，最需要提升的是？
决策速度与灵活性
跨部门协同效率
数据驱动的态势感知
与公众的情感沟通能力
供应链/生态链的韧性
对于提升企业“危机中游处置化解”能力，您还有哪些其他建议或思考？