您是通过哪个渠道首次了解到我们企业会员业务的？
官方网站
社交媒体广告
朋友/同事推荐
线下活动/展会
搜索引擎
其他
您注册成为新会员的主要动机是什么？
获取专属优惠/折扣
享受更优质的服务
参与会员专属活动
获取行业资讯/资源
建立商业联系
其他
请对欢迎邮件/通知的内容清晰度和有用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否已成功激活并使用您的会员权益？
是，已全部激活并使用
是，激活并使用了部分
已激活，但尚未使用
尚未成功激活
您已经体验过或了解哪些会员专属权益？（可多选）
新产品/服务优先体验
会员专属价格
免费线上/线下活动
一对一客户经理服务
行业报告/数据服务
积分兑换礼品
合作伙伴优惠
其他
请对您已体验的会员权益的实际价值满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪个平台与我们进行会员互动？
会员专属APP
企业微信/社群
官方网站会员中心
电子邮件
电话客服
线下活动
您获取会员相关资讯（如活动通知、权益更新）的频率是否合适？
您希望我们通过哪些方式与您保持沟通？（可多选）
定期会员简报邮件
APP/小程序推送
专属客户经理联系
微信社群互动
线下沙龙/会议
电话回访
当您遇到问题需要帮助时，寻求客服支持的体验如何？
非常顺畅，问题迅速解决
比较顺畅，但需等待
一般，解决过程有些复杂
不太顺畅，沟通困难
尚未寻求过帮助
基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的会员业务？（0-10分）
与您接触过的其他企业会员服务相比，我们的服务处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
没有可比性
您认为我们未来最应优先加强哪方面的会员服务？（可多选）
权益的独特性和价值
数字化互动体验（APP/网站）
线下活动与社交网络
客户服务的响应速度
个性化推荐与内容
会员积分与奖励体系
合作伙伴生态拓展
您对我们会员费用的看法是？
物超所值
价格合理
价格偏高，但可以接受
价格过高，需调整
目前免费，未来收费需视情况而定
对于2026年我们会员业务的发展，您最重要的一个期望或建议是什么？
您未来续费或升级会员等级的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
肯定不会
如果可能，请留下您的邮箱，以便我们为您发送最新的会员权益更新或调研感谢礼。（选填）
您所在的企业规模是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
您在企业的角色是？
企业主/创始人
高层管理者（总监及以上）
中层管理者
基层员工/专员
其他