您家中目前拥有的主要家电品类有哪些？（多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（微波炉、烤箱、洗碗机、抽油烟机）
生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器）
个人护理电器（吹风机、电动牙刷、剃须刀）
娱乐/智能电器（游戏机、智能音箱、扫地机器人）
在过去的12个月里，您家中的家电是否出现过需要维修或保养的情况？
是，频繁出现（3次及以上）
是，偶尔出现（1-2次）
否，一切正常
当家电出现问题时，您通常首选通过哪些渠道寻求解决方案？（多选）
联系品牌官方售后
联系购买渠道（如电商、实体店）
通过线上平台（如APP、小程序）寻找维修师傅
询问社区/邻居推荐的个人维修师傅
自己尝试查找教程（如视频、文章）解决
您对上一次家电维修服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电维修服务最突出的问题是？
价格不透明/乱收费
维修师傅技术水平参差不齐
等待/上门时间过长
配件质量无法保证
售后服务响应慢
您是否曾为家中主要家电购买过延保服务或专门的维护保养套餐？
是，为多款家电购买过
是，仅为个别高价值家电购买过
否，从未购买过
您希望未来的家电维护管理服务能包含哪些功能？（多选）
智能预测故障并主动提醒
线上预约与进度实时追踪
维修过程透明化（如视频记录、配件溯源）
年度/季度上门保养套餐
家电使用数据与节能建议报告
如果有一款集成了家电信息管理、故障自检、一键报修、保养提醒的智能管理APP，您愿意尝试使用吗？
您更倾向于哪种家电维修/保养付费模式？
单次服务，按次付费
包年/包月会员制，享受折扣和优先服务
按家电品类或价值购买专属服务包
尚未考虑过
对于家电的日常维护（如清洁滤网、除垢等），您通常如何操作？
严格按照说明书定期自己维护
想起来就做，没有固定周期
主要依赖专业人员进行定期保养
很少进行专门维护
您对家电厂商或第三方服务平台，在提升维修与维护体验方面，有哪些具体的期望或建议？
您认为“以换代修”或“绿色回收旧机换新”等服务，对您的吸引力如何？
非常有吸引力，会优先考虑
有一定吸引力，会作为备选方案
吸引力一般，更看重维修
没有吸引力
您家中智能家电（可联网、APP控制）的占比大约是多少？
您认为智能家电在维修和维护方面，相比传统家电，带来了哪些新的挑战或优势？（多选）
挑战：故障诊断更复杂，需要专业人员
挑战：数据安全和隐私担忧
优势：可远程诊断，更高效
优势：能提供使用数据，便于预防性维护
无明显区别
展望到2026年，您在家电消费（包括购买和维护）上的年度预算预计会有何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
不确定
如果让您用一句话描述对未来理想的家电维修与维护服务的想象，它会是什么？