到店服务收集表

尊敬的顾客,为了更好地为您提供服务并持续改进我们的服务质量,请您花几分钟时间填写此表。您的反馈对我们至关重要。
您本次到店消费的主要服务项目是?
美发造型
美容护肤
美甲美睫
身体护理
其他
您是通过什么渠道了解到本店的?
朋友推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过门店
其他广告
您今天是首次到店吗?
请为您本次的到店整体体验评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内环境的整洁度与舒适度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务人员的接待态度与专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本次服务的操作技术与最终效果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
服务过程中,技师/顾问是否充分与您沟通了需求与方案?
是,沟通非常充分
是,有基本沟通
否,沟通较少
否,几乎没有沟通
您认为本次服务的性价比如何?
物超所值
合理
偏高
过高
您有多大可能将我们的店铺推荐给朋友或同事?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在哪些方面还有提升空间?(可多选)
服务响应速度
产品/设备质量
价格透明度
服务项目多样性
预约便利性
售后服务
其他
关于您选择的“其他”提升空间,请具体说明
    ____________
您是否有特定的服务人员或技师希望下次继续为您服务?如有,请填写其姓名或编号
    ____________
您未来更倾向于哪种预约方式?
电话预约
线上小程序/APP预约
直接到店
都可以
您对我们的哪些增值服务或会员权益感兴趣?(可多选)
储值折扣
积分兑换
生日礼遇
专属项目体验
新品优先试用
暂无兴趣
您希望我们未来增加哪些新的服务项目?
    ____________
您通常多久进行一次此类消费?
每周一次或更频繁
每月1-2次
每季度1-2次
半年一次
一年一次或更少
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您对我们的服务还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
我们是否可以通过您留下的联系方式,向您发送优惠信息或服务提醒?
可以
不可以
您的姓名(选填)
    ____________
您的联系电话(选填)
    ____________

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