售后承诺收集表

在0-10分之间，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？

请对本次售后服务的整体满意度进行评分（1-5星）。

您是通过哪个渠道联系我们的？

您遇到的产品或服务问题是什么？（请简要描述）

您主要关注售后服务的哪些方面？

您的问题是否得到有效解决？

您对本次售后人员的服务态度满意度如何？（1-5星）

您对本次售后处理速度的满意度如何？（1-5星）

处理结果是否符合您的预期？

本次售后体验是否增强了您对我们品牌的信任？

您希望我们未来在哪些方面进行改进？

您是否愿意授权我们引用您的反馈（匿名化处理）用于内部改进？

您对我们的售后服务还有什么具体的建议或期望？

您未来再次遇到问题时，是否会优先考虑联系我们？

请留下您的联系方式（选填，方便我们进行回访或寄送感谢礼品）：