您本次体验的服务类型是？
线下门店服务
线上客服咨询
电话热线服务
产品交付/安装服务
售后服务
其他
请对本次服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否做到了主动问候与礼貌用语？
是，非常规范
是，但可以更自然
偶尔有，不够主动
完全没有
服务人员是否耐心倾听并理解了您的需求？
非常耐心，完全理解
比较耐心，基本理解
一般，有时需要重复
缺乏耐心，理解有偏差
服务人员解答问题或处理事务的专业性如何？
非常专业，清晰准确
比较专业，基本解决
一般，部分问题未能解答
不够专业，解释不清
服务人员解决问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
效率尚可，在预期内
效率一般，等待时间较长
效率较低，流程繁琐
在服务过程中，您是否感受到了被尊重？
始终感受到尊重
大部分时间感受到尊重
偶尔感觉被忽视
感觉不受尊重
您认为本次服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度亲切
响应速度快
专业能力强
解决问题彻底
环境氛围好
流程便捷
其他
您认为本次服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务态度
响应速度
专业知识
流程效率
沟通技巧
环境设施
其他
您有多大可能将我们的服务推荐给亲友或同事？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
与您过往的体验或其他同类服务相比，本次服务处于什么水平？
请描述一个本次服务中让您印象深刻的细节（无论好坏）
对于提升我们的文明服务水平，您还有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意接受我们的后续回访，以便进一步了解您的反馈？
（选填）如果愿意接受回访，请留下您的称呼和联系方式（电话/邮箱）