欠费催收信息收集表

为妥善处理您的欠费事宜，请配合填写以下信息，以便我们为您提供更精准的服务。

客户姓名

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客户类型

个人

企业

合同/订单编号

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欠费起始日期

日期 ____________

欠费总金额（元）

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欠费主要项目

服务费

产品货款

租金

水电费

其他

欠费详情说明

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客户联系电话

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客户备用联系电话

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客户联系地址

省份

城市

区/县

详细地址

客户电子邮箱

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前期已采取的催收方式

电话通知

短信提醒

邮件通知

信函催收

上门拜访

暂未催收

最近一次有效联系日期

日期 ____________

客户对欠费原因的解释

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客户当前还款意愿

强烈，愿意协商

一般，需要跟进

较弱，有抵触情绪

拒绝沟通

客户提出的还款方案

一次性结清

分期还款

延期还款

减免部分费用

暂无方案

客户承诺的还款日期（如已承诺）

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我方催收负责人

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本次催收记录日期

日期 ____________

本次催收沟通结果

达成还款协议

约定下次沟通

客户失联

客户明确拒绝

其他

下一步催收计划

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是否建议升级处理（如法务介入）

是

否

备注或其他需要说明的情况

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请上传相关合同/订单文件

【选择文件】(5MB以内)

请上传前期催收记录凭证

【选择文件】(5MB以内)

信息录入人

____________

信息录入日期

日期 ____________

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