投诉回访登记表

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您之前投诉的渠道是？

您投诉的具体日期（如记不清可填写大致时间）

请简要描述您投诉的主要事由

投诉处理结果是否已告知您？

您对投诉处理结果的满意度如何？

请说明您对处理结果满意或不满意的具体原因

处理人员在与您沟通时的态度如何？

投诉处理过程是否及时？

投诉问题是否得到彻底解决？

若问题未完全解决，请说明目前仍存在的困扰

基于此次经历，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

您认为我们最需要改进的环节是？

请具体描述您认为最需要改进的方面

您希望通过何种方式接收后续的改进反馈？（可多选）

您是否愿意接受我们的进一步深度访谈，以提供更详细建议？

如果愿意，请留下方便的联系时间或邮箱（选填）

您对我们的服务还有哪些其他意见或建议？