为了快速定位并解决故障，请根据实际情况详细填写以下信息。
故障发现时间
时 ____________
分 ____________
故障设备类型
服务器
网络设备
存储设备
办公电脑
生产设备
软件系统
其他
故障现象（可多选）
无法开机
系统崩溃/蓝屏
运行速度异常缓慢
网络连接中断
数据丢失/损坏
硬件异响/发热
软件报错
其他
故障影响范围
单个用户
部门内部分用户
整个部门
全公司范围
外部客户
故障的紧急程度
低 - 可延缓处理
中 - 影响正常工作
高 - 业务部分中断
紧急 - 业务完全中断
故障发生前是否进行过相关操作？
是，有系统更新/配置变更
是，安装了新软件/硬件
是，执行了特定任务
否，无任何操作
不确定
该设备/系统的最近一次维护时间
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
不清楚
故障是否导致数据安全风险？
是，存在泄露风险
是，存在丢失风险
否，无风险
不确定