设备/产品类型
家用电器
办公设备
工业机械
电子数码产品
交通工具
其他
首次故障发生在购买后多久？
1个月内
1-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
最近一次维修发生在何时？
1个月内
1-3个月前
3-6个月前
6-12个月前
1年以上前
主要维修过的部件或问题（可多选）
电源/电池
显示屏
主板/电路
机械结构
软件系统
传感器
外壳/外观
其他
最常见的故障原因是什么？
正常磨损老化
使用不当
产品质量缺陷
环境因素（如潮湿、灰尘）
意外损坏
不明原因
维修服务主要由谁提供？
官方售后
第三方维修店
自行维修
朋友/熟人帮忙
其他
您对维修服务的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修费用主要由谁承担？
在保修期内，免费
自费
部分自费（如人工费）
由保险公司承担
其他
基于您的维修经历，您会再次购买同品牌或同型号的产品吗？
您通常通过什么渠道了解设备维护知识？
产品说明书
官方网站/APP
社交媒体/论坛
维修人员告知
从不关注
您的联系方式（邮箱或电话，用于可能的后续调研，选填）