您停止使用该产品/服务的主要原因是？
价格过高
功能不符合需求
使用体验不佳
找到了更好的替代品
服务支持不到位
其他
在您决定停止使用前，哪些方面曾让您感到不满意？（可多选）
产品性能/稳定性
用户界面/操作便捷性
客户服务响应速度
问题解决能力
产品更新频率与内容
定价与收费模式
其他
在您使用期间，我们的产品/服务是否满足了您的核心需求？
请为我们的整体客户服务质量打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用的替代产品/服务是哪个？
竞争对手A
竞争对手B
竞争对手C
其他
暂未使用替代品
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果我们在以下方面做出改进，您是否会考虑再次使用？
调整价格策略
增加特定功能
优化用户体验
提升客服水平
推出新版本
其他
您主要通过何种渠道了解到我们的产品？
搜索引擎
社交媒体
朋友推荐
广告
行业展会/活动
其他
您目前是否愿意接收我们关于产品改进和优惠活动的信息？
愿意，请通过邮件联系我
愿意，请通过短信联系我
暂时不需要，谢谢
永不希望再被联系
（选填）您的邮箱或电话号码，以便我们发送改进信息。
您属于哪个行业？
互联网/IT
金融
教育
制造业
零售/贸易
服务业
其他
您在公司中的角色是？
决策者/管理者
部门负责人
普通员工/使用者
其他