跟进记录收集表

感谢您使用本表记录跟进情况。请根据实际情况填写,以便我们准确分析客户状态与需求。
本次跟进的日期
日期    ____________
本次跟进的起始时间
时    ____________
分    ____________
跟进方式
电话沟通
线上会议
当面拜访
邮件沟通
其他
被跟进客户/联系人姓名
    ____________
客户当前阶段
初步接触
需求沟通
方案演示
报价谈判
合同签订
售后支持
本次跟进的主要议题或讨论内容
    ____________
客户本次表现出的主要意向或需求(可多选)
产品功能
价格预算
交付周期
售后服务
成功案例
定制开发
暂无明确意向
客户对当前方案的接受程度
非常认可
比较认可
一般/待考虑
有较多疑虑
明确拒绝
客户提出的主要疑问或顾虑
    ____________
您给予的解答或承诺
    ____________
本次跟进的完成状态
已完成预定目标
部分完成,需后续跟进
因故中断,需重新安排
客户未响应/取消
达成的具体成果或共识
    ____________
客户提出的下一步行动建议
    ____________
您计划的下一步行动
    ____________
计划下次跟进日期
日期    ____________
客户整体情绪或态度
积极热情
平和理性
犹豫观望
冷淡敷衍
不满抱怨
请对本次跟进的整体质量进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次跟进中遇到的困难或挑战
    ____________
需要内部协调或支持的资源
    ____________
其他补充说明
    ____________

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