物流信息收集表

感谢您参与本次物流信息收集。请根据实际情况填写以下内容,以便我们优化物流服务。
您的姓名
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联系电话
    ____________
电子邮箱
    ____________
收件地址
省份
城市
区/县
详细地址
您通常使用哪种物流方式寄件?
快递(如顺丰、三通一达)
零担物流
整车运输
同城急送
其他
您选择物流服务商时,最看重哪些因素?(可多选)
价格
时效
服务态度
货物安全
网点覆盖
上门取件
信息查询便利性
其他
请用0-10分评价您最近一次使用物流服务的整体满意度,0分代表非常不满意,10分代表非常满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月寄送包裹的次数是?
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您寄送的物品类型主要是?
文件/票据
日用百货
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
工业零件
其他
请对您常用物流公司的运输时效性进行评分(1星为非常慢,5星为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的物流公司名称是?
    ____________
您是否遇到过货物损坏或丢失的情况?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
如果遇到过货物问题,请简要描述当时的情况及处理结果。
    ____________
您对物流公司的上门取件服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过物流公司的保价服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您认为目前物流服务的费用水平如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
您主要通过什么渠道查询物流信息?
物流公司官网/APP
微信/支付宝小程序
短信通知
电话查询
电商平台物流页面
请对物流信息更新的及时性和准确性进行评分(1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的时效支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望物流公司在哪些方面进行改进?(可多选)
降低价格
提升时效
改善包装
加强货物安全
优化客服体验
增加取件/派件时间灵活性
提供更环保的包装选项
其他
请留下您对物流服务的其他意见或建议。
    ____________
您未来是否愿意尝试新的物流服务品牌?
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试

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