售后服务登记表

您好!感谢您选择我们的产品。为了快速、准确地为您提供售后服务,请您根据实际情况填写以下信息。您的反馈对我们至关重要。
您需要申请的服务类型是?
产品维修
配件更换
技术咨询
安装指导
退换货申请
其他
请填写您的姓名
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请填写您的联系电话
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请填写您的电子邮箱
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请选择您的服务地址
省份
城市
区/县
详细地址
您购买的产品类别是?
家用电器
数码电子
智能家居
厨房卫浴
办公设备
其他
请填写产品的具体型号
    ____________
请填写产品的序列号(SN)或购买凭证号
    ____________
请选择产品的购买日期
日期    ____________
产品目前是否在保修期内?
不确定
请简要描述您遇到的问题或需要的服务
    ____________
问题发生时,您观察到了哪些现象?(可多选)
无法开机/启动
运行异常/报错
有异响/异味
性能下降
外观损坏
其他
问题的发生频率是?
首次出现
偶尔发生
频繁发生
一直存在
请选择问题首次出现的日期
日期    ____________
您是否已尝试自行解决?
是,已解决
是,未解决
若已尝试解决,请描述您采取的措施
    ____________
您希望的售后服务方式是?
上门服务
寄回维修
到店服务
远程指导
您希望我们何时与您联系?
工作日 9:00-12:00
工作日 13:00-18:00
周末
任何方便时间
若选择上门服务,您方便的具体时间段是?(例如:14:00-16:00)
时    ____________
分    ____________
请上传能清晰展示产品问题的照片或视频
【选择文件】(5MB以内)
请上传购买凭证或保修卡的图片
【选择文件】(5MB以内)
请对您本次的购物/产品使用体验进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们的售后服务还有哪些其他意见或建议?
    ____________
您是否愿意授权服务人员在维修时拍摄现场照片用于内部记录?
愿意
不愿意
您是否愿意接收关于本次服务的后续满意度调查?
愿意
不愿意

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