本次回访的客户类型是？
新客户（首次购买/使用）
老客户（持续购买/使用）
潜在客户（咨询/试用）
您是通过什么渠道了解到我们的产品或服务的？
朋友/同事推荐
线上广告（如搜索引擎、社交媒体）
线下活动（如展会、讲座）
官方网站/App
其他
请对您最近一次的产品/服务体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分非常不可能，10分非常可能）
您认为我们产品或服务的主要优势是什么？
产品质量/性能
价格合理
使用方便/体验好
客户服务专业
品牌信誉好
其他
您认为我们产品或服务目前最需要改进的方面是？
产品质量/性能
价格
使用体验/易用性
客户服务响应速度
售后服务
产品功能/种类
其他
请具体描述一次您不满意的客户服务经历及改进建议（如有）。
您未来继续使用我们产品或服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您未来是否有计划增加对我们产品或服务的采购/使用量？
您认为我们未来可以开发哪些新产品或新功能来更好地满足您的需求？
您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新信息（如产品更新、优惠活动）？
电子邮件
短信
电话
社交媒体（如微信、微博）
App推送
都不需要
如果愿意参与，请留下您的姓名和最佳联系方式（如电话/微信）。