投诉涉及的主要方面
产品质量
服务质量
售后服务
价格/费用
人员态度
虚假宣传
合同/协议
其他
请具体描述投诉事件（时间、地点、涉及人员/产品、详细经过）
您认为此事件的主要责任方是？
我方公司/员工
合作方/第三方
双方均有责任
环境/不可抗力
不确定
您已通过哪些渠道尝试沟通或解决？
电话联系
在线客服
门店/现场
电子邮件
社交媒体
尚未沟通
您希望的主要回复方式是？
电话回复
邮件回复
短信通知
无需回复，仅记录备案
为协助调查，您是否愿意提供以下材料？
事件相关照片
事件相关视频
通话录音
聊天记录截图
合同/单据照片
暂无法提供
请上传相关证据材料（如图片、视频、文档等，最多5个文件）
此次事件对您造成的主要影响是？
经济损失
时间精力耗费
情感/精神困扰
信任度下降
其他不便
请具体说明您遭受的损失或影响（如涉及金额，请注明）
您目前的诉求优先级是？
要求道歉/解释
要求退货/退款
要求赔偿损失
要求改善服务/产品
要求处理相关人员
其他
请对本次投诉处理服务的及时性预期进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次投诉处理结果的公正性预期进行评分（1分非常不公正，5分非常公正）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于此次经历，您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）