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投诉发生时间
时 ____________
分 ____________
您投诉的产品/服务类别是？
软件/App
硬件设备
在线服务/网站
实体商品
售后服务
其他
您遇到的主要问题属于哪一类？（可多选）
产品质量问题
功能故障/无法使用
性能/速度问题
操作复杂/设计不合理
与宣传不符
物流/配送问题
客服态度/响应速度
价格/费用争议
安全隐患
其他
请上传相关凭证（如故障截图、照片、录音、订单截图等）
此问题对您造成的困扰程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望的解决方案是？
退货退款
换货
维修
功能修复/补偿
道歉/解释
改进建议被采纳
其他
基于此次经历，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？