回访统计表

感谢您参与本次回访,您的反馈对我们至关重要。请根据实际情况填写以下内容。
您最近一次接受我们服务/购买产品的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年前
一年前
本次回访的主要目的是?
满意度调查
问题解决跟进
新服务/产品推荐
信息更新
其他
您有多大可能将我们的服务/产品推荐给朋友或同事?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务的整体满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们的服务响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们的服务人员专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们的产品/服务质量如何?
远超预期
符合预期
基本符合
低于预期
远低于预期
您主要通过哪些渠道了解我们的信息?(可多选)
官方网站
社交媒体
朋友推荐
广告宣传
线下活动
其他
您是否愿意在未来继续使用我们的服务/产品?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您认为我们的价格水平如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
您是否遇到过需要联系客服的情况?
如果联系过客服,您对问题解决结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用
您认为我们最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您希望我们未来增加哪些服务或功能?(可多选)
更多产品种类
更灵活的支付方式
更快的配送服务
更完善的售后服务
线上咨询/教程
会员专属权益
其他
您对我们品牌的整体印象是?
非常专业可靠
比较可靠
一般
有待提升
印象不佳
您是否关注我们的官方社交媒体账号?
是,经常互动
是,偶尔浏览
否,但知道
否,不知道
请留下您对我们服务的其他意见或建议。
    ____________
您是否愿意接受我们后续的深度访谈或调研?
非常愿意
愿意
需要考虑
不愿意
如果愿意接受深度访谈,请留下您的姓名(可选)
    ____________
如果愿意接受深度访谈,请留下您的联系方式(电话/邮箱,可选)
    ____________

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