客户反馈登记表

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您此次反馈的主要目的是?
产品功能咨询
使用问题报障
提出改进建议
服务投诉
其他
请简要描述您遇到的问题或建议
    ____________
您反馈的产品/服务名称是?
产品A
产品B
产品C
在线客服
售后服务
销售流程
其他
问题发生或建议产生的日期
日期    ____________
问题发生的频率是?
首次发生
偶尔发生
频繁发生
一直存在
请对问题或建议的紧急程度进行评分(1-5分,1为不紧急,5为非常紧急)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请提供问题发生的具体操作步骤或场景
    ____________
此问题对您造成了哪些影响?(可多选)
影响工作效率
造成经济损失
影响使用体验
导致数据丢失
引发客户投诉
其他
您是否已尝试自行解决?
是,已解决
是,未解决
若已尝试解决,请说明您采取的方法
    ____________
请上传相关截图、日志文件或视频(如有)
【选择文件】(5MB以内)
您希望我们以何种方式联系您?
电话
电子邮件
在线聊天
无需联系
您的姓名
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您的联系电话
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您的电子邮箱
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您所属的客户类型是?
个人用户
企业用户
合作伙伴
潜在客户
您所在的公司名称(如适用)
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您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们整体服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请分享您对我们产品或服务的其他任何评价或期望
    ____________
您是否愿意参与后续的深度用户访谈?
愿意
不愿意
视情况而定
若愿意参与访谈,请留下您方便的时间段(例如:工作日晚上)
    ____________

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