申诉事件发生具体时间
时 ____________
分 ____________
申诉涉及的主要部门/单位
行政部门
技术部门
客户服务
财务部门
人力资源
其他
申诉类型
服务质量
费用争议
合同纠纷
权益侵害
信息错误
其他
您已尝试过哪些解决途径？
与当事人口头沟通
发送邮件/书面函件
向直接主管反映
拨打客服热线
尚未尝试任何途径
您认为本次申诉的紧急程度是？
非常紧急，需立即处理
紧急，希望尽快处理
一般，可按流程处理
不紧急，仅作备案
您是否有相关证据材料（如合同、票据、录音、截图等）？请在此简要描述。
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