您通过何种渠道下单？
官方网站/APP
电话下单
线下网点
第三方合作平台
企业客户系统
预估物品价值（人民币）
500元以下
501-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您对当前货物运输状态的了解程度是？
非常清楚（可查询到实时位置）
大致了解（知道在哪个城市）
不太清楚（只有揽收和签收信息）
完全不了解
请对本次物流服务的揽收环节（响应速度、上门取件）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
截至目前，您是否收到过异常的物流状态更新（如长时间停滞、状态异常）？
您通常通过哪些方式跟踪物流信息？（可多选）
物流公司官网/APP
短信通知
第三方快递查询平台
电话咨询客服
接收快递员通知
从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐我们公司的物流服务？
您认为当前物流信息更新的频率是否足够？
非常及时，完全足够
基本足够
偶尔延迟，需要更频繁
严重不足，信息滞后
您最希望物流跟踪信息在哪个环节提供更多细节？（例如：分拣中心、运输途中、清关过程等）
您是否愿意授权我们使用匿名的物流数据（如时效、路线）用于服务分析？
如果提供付费的增值跟踪服务（如实时地图位置、温湿度监控），您是否有兴趣？
您通常偏好在一天中的哪个时间段接收物流状态推送？（请选择大致时间）
时 ____________
分 ____________
您更看重物流跟踪的哪一方面？
信息的准确性
更新的实时性
信息的详细程度
查询的便捷性
您最近一次使用物流服务时，遇到的最大困扰是什么？（如无，请填“无”）
请对物流公司的客服沟通体验（如问题解答、投诉处理）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预计未来一年内，您的个人或公司物流发货量会如何变化？
对于2026年的物流服务，您最期待的一项改进或新功能是什么？
您认为哪些因素最能提升物流跟踪体验？（可多选）
预测性到货时间
包裹内物品的视觉确认（如拍照）
更精准的异常预警
与电商平台更深度的信息整合
环保包装与运输信息
您的电子邮箱（用于接收本次调研的感谢信及可能的后续服务通知）